Battute d’arresto con Canada Life: sindacati soddisfatti delle sanzioni annunciate da Ottawa

I problemi di fornitura dei servizi con il nuovo assicuratore dei dipendenti pubblici federali hanno spinto il governo a imporre sanzioni alla compagnia Canada Life. Un annuncio che soddisfa i sindacati dei lavoratori del servizio pubblico che, nonostante tutto, non intendono abbandonare il ricorso alle vie legali.

Mentre secondo la Public Service Alliance of Canada (PSAC) il numero di denunce da parte dei dipendenti pubblici federali ammonta a migliaia, il vicepresidente esecutivo regionale per il Quebec della più grande unione federale del paese, Yvon Barrière, ritiene che fosse giunto il momento affinché il governo agisca su questo tema.

È incoraggiante vedere che il governo sta adottando misure per risolvere la pasticciata transizione verso Canada Life che, come sapete, ha causato problemi a decine di migliaia di dipendenti pubbliciha indicato Yvon Barrière.

Osiamo credere che le sanzioni imposte a Canada Life garantiranno che finalmente offrirà un servizio di qualità ai dipendenti pubblici federali e ai pensionati.

Stessa storia per l’Associazione professionale degli agenti di servizi esteri (APASE) che spera che queste sanzioni non impediscano all’assicuratore di continuare i suoi sforzi per migliorare la situazione.

Spero che questo li motivi a guardare alla radice dei problemi e a iniziare a risolverli, per fare meglioafferma Pamela Isfeld, presidente dellaPAFSO. Ma sono ancora un po’ preoccupato se questo li metterà sulla difensiva. Dovranno quindi iniziare a preoccuparsi di difendersi da altre sanzioni, a chiedersi se il contratto è interpretato correttamente, a preoccuparsi di cause legali e altre cose del genere e che ciò toglie energia all’aspetto del servizio al cliente.

Dobbiamo assicurarci di risolvere il problema e non solo di mostrare rabbia.

L’Istituto Professionale del Servizio Pubblico del Canada (PIPSC) ricorda da parte sua che Ottawa applica le sanzioni già previste nel suo contratto con Canada Life. Il responsabile delle relazioni pubbliche e della comunicazione istituzionale dell’avvIPFCPStéphanie Montreuil, deplora piuttosto che il governo non abbia messo a disposizione le risorse giuste per garantire una transizione con il nuovo assicuratore.

Siamo contenti che abbia tenuto testa all’amministratore, ma in realtà il minimo che può fare è imporre le sanzioni previste dal contratto.

Avevamo già avvertito il governo che non aveva investito tempo e risorse sufficienti nella fase di transizione.ricorda la signora Montreuil.

Anche se il contratto tra il governo e Canada Life prevedeva che l’assicuratore beneficiasse di un periodo di transizione fino al 1° gennaio 2024, data a partire dalla quale il governo avrebbe iniziato a monitorare l’andamento del livello di servizio, il vicepresidente regionale dellaPSAC mi sarebbe piaciuto vedere un’azione più rapida da parte di Ottawa.

Onestamente avremmo preferito che questo innalzamento dei toni potesse avvenire già a ottobre o novembre.indica Yvon Barrière. Sappiamo che c’è stato un periodo di transizione di sei mesi. Ma nelle prime settimane abbiamo alzato il campanello d’allarme dicendo: guarda, il nuovo fornitore non è in grado di fornire servizi di qualità. Quindi, i dipendenti pubblici federali hanno avuto problemi per circa dieci mesi.

Dopo aver optato per una strategia collaborativa per risolvere le difficoltà denunciate negli ultimi mesi da funzionari governativi e pensionati, Ottawa ha finalmente deciso di iniziare a imporre sanzioni finanziarie a Canada Life, ha appreso giovedì Radio-Canada. Tuttavia, il governo si è astenuto dal rivelare l’importo delle sanzioni contro l’assicuratore.

Perseguire rimedi legali

Nonostante l’annuncio di queste sanzioni, i sindacati del servizio pubblico non intendono abbandonare l’azione legale intentata contro Ottawa. Chiedono, tra l’altro, il risarcimento dei danni subiti dai lavoratori federali e dai pensionati.

Lo scorso febbraio, ilPSAC ha anche presentato un reclamo politico contro il Consiglio del Tesoro per il caotico trasferimento in Canada Life del Piano Sanitario del Servizio Pubblicosi legge sul sito del sindacato.

Le sanzioni imposte dal governo all’assicuratore Canada Life correggeranno tutte le situazioni presenti e passate? Ma assolutamente noafferma il vicepresidente regionale dellaPSAC. Pertanto, dobbiamo portare avanti il ​​nostro reclamo di principio, il nostro ricorso contro il governo per risarcire i nostri membri che hanno sofferto errori, ansia e stress.

Da parte sua, ilAPASE, che rappresenta più di 2.000 dipendenti federali che lavorano all’estero, non intende ritirare il suo reclamo di principio. Sono abbastanza curioso di vedere come valuterà la situazione l’arbitro e per questi motivi continueremo a mantenere la pressione finché i nostri membri non avranno ciò di cui hanno bisogno.dice Pamela Isfeld.

Da parte sua, ilPIPSC ha comunicato a Radio Canada che presenterà un reclamo di principio anche contro il governo nonostante le sanzioni annunciate da Ottawa contro l’assicuratore.

Abbiamo partecipato alle prime discussioni con gli altri agenti contrattuali sulle lamentele di principio, ma abbiamo scelto di prenderci un po’ più di tempo per esaminare le nostre opzioni con il consulente legale. Ma ora stiamo presentando il nostro reclamorivela Stéphanie Montreuil. Continueremo a chiedere che i dipendenti federali che hanno subito danni vengano risarciti.

Molteplici testimonianze

Negli ultimi mesi, nei reportage e sui social media sono apparse numerose testimonianze che denunciavano le difficoltà nell’ottenimento dei servizi. Molti hanno denunciato i ritardi nell’elaborazione dei rimborsi delle spese mediche, il rigetto di alcune richieste e le attese di diverse ore al telefono per raggiungere il servizio clienti.

Queste battute d’arresto di Canada Life, che ha preso il sopravvento Vita solare nella gestione del piano assicurativo per i dipendenti pubblici federali, ha spinto la presidente del Consiglio del Tesoro, Anita Anand, a convocare più volte negli ultimi mesi la direzione dell’assicuratore.

Con informazioni di Julie-Anne Lapointe