Il Gruppo Ospedaliero di Le Havre (GHH) è stato certificato con “Alta qualità delle cure” dall’Alta Autorità per la Salute (HAS). L’ospedale pubblico di Le Havre e i suoi tre siti hanno ottenuto, dopo l’ispezione dello scorso gennaio, un punteggio di buone pratiche pari al 97,4%. Solo il 13% delle strutture sanitarie francesi ottiene questo livello di distinzione.
“È motivo di orgoglio, dà il benvenuto a Martin Trelcat, direttore generale di GHH. È il frutto dell’investimento di tutte le squadre e di due anni di lavoro.”. Lo scorso gennaio e per cinque giorni, nove “esperti in visita” dell’HAS sono venuti a ispezionare i vari reparti dell’ospedale.
Sicurezza, informazione, hanno valutato numerosi criteri e hanno concluso con un punteggio del 97,4% per i tre stabilimenti del Gruppo Ospedaliero di Le Havre, che hanno quindi ottenuto con distinzione la certificazione “Alta qualità delle cure”. Questa certificazione è obbligatoria dal 1996 e rivalutata ogni quattro anni con requisiti crescenti.
Pratiche migliorate
Per migliorare l’assistenza ai pazienti, i team stanno pensando da due anni a miglioramenti nella loro organizzazione. Così nel reparto di malattie infettive sono state installate etichette che indicano la pericolosità dei farmaci.
Le infermiere hanno anche ideato un sistema di casule viola con la scritta “Non disturbare”. “Ci siamo accorti che molto spesso gli infermieri venivano disturbati durante la distribuzione dei medicinali, spiega Delphine Isaac, dirigente sanitario. Dai pazienti, dai colleghi, e questi sono compiti che richiedono concentrazione. Queste casule permettono che non vengano interrotte”.
Lila Lefebvre
Tra le migliorie, il percorso del paziente verso il reparto di chirurgia ambulatoriale, dove si entra e si esce nel giro di poche ore per un intervento. Ai pazienti viene distribuito un libretto di assistenza per spiegare l’organizzazione della loro visita, nonché un sistema di contatti via SMS per ricordare loro scadenze importanti e buone pratiche.
