“Il concierge dell’hotel ha il compito di accogliere, fornire informazioni e consigliare i clienti (turisti, uomini d’affari, ecc.) in un albergo di lusso (palace, hotel a 4 o 5 stelle). Durante il soggiorno organizza tutti i dettagli materiali con i servizi dell’hotel.
Effettua prenotazioni (ristorante, spettacolo, noleggio auto, biglietti aerei, ecc.) e prende appuntamenti (parrucchiere, estetista, ecc.), informa e consiglia i clienti sulle attività turistiche. » Sul sito Clefs d’Or, il presidente nazionale Dimitri Ruiz (da Fouquet’s a Parigi) aggiunge addirittura: “Lo paragoniamo spesso a un James Bond capace di realizzare l’impossibile. »
Professione poco conosciuta ma estremamente preziosa, il concierge dell’hotel è uno dei primissimi contatti con i clienti negli hotel di lusso. La loro professione è confluita in un’associazione che ogni anno assegna le Chiavi d’Oro ai concierge più promettenti.
Laurane Doucet, seconda donna nella regione
Lione conta cinque portiere che hanno ottenuto questo premio di eccellenza, tra cui una sola donna: Sandrine Nallet (capo portinaia della Cour des Loges). Quest’anno (e questo è eccezionale), tre lionesi sono stati premiati e si uniranno quindi a loro: Julien Campioni (Villa Maïa) così come Alexandre Gaulme e Laurane Doucet (entrambi InterContinental Lione). Laurane Doucet diventa così la seconda donna nella regione a detenere queste famose chiavi di Saint-Pierre, simbolo di eccellenza nel suo campo.
