Il 24 gennaio 2025, Glovo ospitò Abubakar Hassan, segretario principale, Ministero del commercio e degli investimenti, Dipartimento di promozione dello Stato per gli investimenti, presso il suo centro operativo in tempo reale (RTO) a Nairobi. La visita ha riunito le principali parti interessate, tra cui membri della Camera di commercio e industria nazionale del Kenya (KNCCI), Caroline Mutuku, amministratore delegato di Glovo Kenya e Chidera Akwuba, direttore regionale del governo e delle pubbliche relazioni per l’Africa sub-sahariana. Glovo ha sfruttato questa opportunità per evidenziare il suo ruolo critico nell’innovazione, sostenere le PMI e contribuire alla crescita socio-economica del Kenya e del continente.
Il Nairobi RTO Center è il più grande hub di Glovo a livello globale. Ha visto una crescita notevole, da 9 a 160 agenti, con piani per raggiungere oltre 300 agenti nei prossimi due anni. Questo centro gestisce le operazioni in tempo reale nei 23 paesi in cui è presente Glovo, grazie a un team dedicato che lavora 24 ore al giorno. Le sue funzioni principali includono:
- Team Center of Excellence: migliorare l’efficienza operativa e fornire esperienze di servizio eccezionali.
- Team di verifica dell’acquisizione globale: garanzia di conformità e corriere senza soluzione di continuità in varie aree geografiche.
- Office Operations Country: supporto linguistico localizzato in arabo, francese e altre lingue per mercati chiave come Kenya, Uganda, Costa d’Avorio, Marocco e Tunisia.
Con il 70% delle aziende sulla sua piattaforma che comprende PMI, Glovo si impegna ad aiutare le imprese locali ad espandere le loro operazioni, ad accedere ai mercati più ampi e prosperare nell’economia digitale. Caroline Mutuku ha sottolineato l’importanza di creare opportunità di lavoro per i giovani e ha incoraggiato altre aziende globali a stabilire i loro hub e servizi condivisi in Kenya, evidenziando il potenziale del paese di essere leader nell’innovazione globale contribuendo alla sua crescita socio-economica.
Chideri Akwuba ha messo in evidenza la più ampia missione di Glovo, affermando che le partnership dell’azienda con le imprese e le parti interessate keniote si allineano alla sua visione di una crescita economica sostenibile. Supportando le PMI, sfruttando l’ecosistema innovativo del Kenya e promuovendo la collaborazione, Glovo mira a creare valore e impatto a lungo termine per l’economia keniota. Le operazioni di Glovo in Kenya riflettono il suo impegno per l’impatto sociale, l’empowerment delle PMI e lo sviluppo inclusivo.
Riconoscimento da parte dei partner locali
Kiplimo Kigen del KNCCI ha riconosciuto che le operazioni di Glovo in Kenya dimostrano la sua dedizione alla crescita economica e alla creazione di opportunità di lavoro. Ha sottolineato che tali partenariati aprono le porte all’empowerment dei giovani e consentono alle PMI di prosperare nel panorama digitale competitivo, riaffermando la posizione di Glovo come partner chiave nel viaggio di trasformazione digitale del Kenya. Ha anche incoraggiato più società internazionali a investire nel mercato dinamico del Kenya.
