Il settore alberghiero nazionale è in rapida trasformazione grazie all’implementazione del Sistema Elettronico di Dichiarazione Notturna (STDN), uno strumento destinato a modernizzare la gestione delle strutture ricettive turistiche (EHT). Questa iniziativa, in linea con le leggi e i regolamenti recenti, mira a migliorare la raccolta dei dati e l’analisi delle prestazioni dello stabilimento in modo efficiente e in tempo reale. Questo progetto, frutto di una collaborazione interistituzionale, mira a rendere il Marocco leader nella gestione alberghiera digitale.
Attualmente, circa l’83% delle strutture ricettive turistiche del Marocco hanno già aderito alla STDN. Questa cifra dimostra un’ampia accettazione da parte del settore dell’ospitalità, riconoscendo i numerosi vantaggi offerti da questa nuova tecnologia. Questo strumento di dichiarazione elettronica mira a sostituire i metodi di dichiarazione manuale con un sistema automatizzato accessibile tramite una piattaforma online all’indirizzo www.stdn.ma.
Gli obiettivi principali della STDN includono il miglioramento della raccolta dei dati, dell’analisi in tempo reale, dell’efficienza e del risparmio di tempo, la riduzione del tempo impiegato nelle procedure amministrative e l’aumento dell’efficienza operativa e della conformità legale al fine di soddisfare i requisiti previsti dalla legge 80-14 rendendola questa transizione è essenziale per tutti gli EHT che accolgono i turisti.
La piattaforma STDN centralizza i dati forniti dagli EHT, consentendo così di compilare informazioni giornaliere relative ai pernottamenti turistici. Questo sistema sostituisce il reporting manuale, che non solo richiedeva molto tempo, ma era anche soggetto a errori umani. La semplicità dell’interfaccia e l’accessibilità della piattaforma consentono una rapida adozione da parte degli utenti.
Il processo è semplice e intuitivo. Ogni EHT è tenuto ad accedere quotidianamente alla piattaforma www.stdn.ma per registrare i pernottamenti. I dati raccolti includono:
– Il numero di notti.
– La nazionalità dei turisti.
– Il tipo di alloggio.
– I servizi utilizzati.
Queste informazioni sono vitali non solo per le statistiche nazionali ma anche per analisi più dettagliate su scala regionale o locale.
Il successo della STDN si basa sulla stretta collaborazione tra diverse istituzioni marocchine, in particolare il Ministero degli Interni, il Ministero del Turismo, dell’Artigianato e dell’Economia Sociale e Solidale, la Direzione Generale della Sicurezza Nazionale e la Gendarmeria reale. Questa sinergia garantisce non solo un’attuazione efficace ma anche un monitoraggio continuo del sistema.
Nel febbraio 2024, una circolare congiunta firmata da Abdelouafi Laftit, ministro degli Interni, e Fatim-Zahra Ammor, ministro del Turismo, è stata inviata al Walis, ai governatori e ai delegati regionali e provinciali del turismo. Lo scopo di questa circolare era quello di monitorare da vicino le registrazioni delle strutture nella STDN e di sensibilizzare gli albergatori sull’importanza di questa nuova normativa. La sensibilizzazione ha due componenti essenziali: formazione, comunicazione e diffusione di informazioni sui vantaggi e sulle modalità di utilizzo di STDN, attraverso campagne mediatiche e laboratori di presentazione.
Nel 2024 sono iscritte alla STDN 3.414 strutture ricettive turistiche, che rappresentano l’83% delle strutture attive. Le proiezioni per i prossimi mesi auspicano una completa adesione, consentendo a ciascun attore turistico di beneficiare dei benefici portati da questa innovazione tecnologica.
Per gli hotel di lusso, STDN consente la gestione ottimale della clientela VIP. La raccolta dei dati in tempo reale aiuta ad anticipare le esigenze dei clienti e a personalizzare i servizi, migliorando l’esperienza del cliente e la soddisfazione complessiva.
Le strutture più piccole, come ostelli e pensioni, beneficiano di una maggiore visibilità e di una migliore comprensione della domanda turistica. I dati raccolti li aiutano ad adattare le loro offerte e a identificare i periodi di alta stagione per massimizzare l’occupazione.
I complessi turistici, spesso più grandi e diversificati nell’offerta, utilizzano STDN per coordinare i diversi segmenti della loro fornitura di servizi. Ciò include la gestione delle strutture ricettive, delle attività ricreative e degli eventi organizzati, consentendo una gestione integrata ed efficiente.
