BONN (dpa-AFX) – Il gruppo Deutsche Post DHL punta sempre più sui distributori automatici. La società ha affermato che attualmente gestisce 700 uffici postali, circa 600 in più rispetto a un anno fa. Presso un ufficio postale è possibile depositare e ritirare pacchi, acquistare francobolli e depositare lettere. È anche possibile ottenere consigli tramite video.
Inoltre il gruppo postale DHL, che opera sotto il nome di Deutsche Post nel settore della posta nazionale, ha allestito anche stazioni di consegna pacchi, denominate Packstationen, nelle quali è possibile depositare e ritirare i pacchi, ma non le lettere. Il gruppo di Bonn afferma di gestire attualmente circa 13.300 centri di imballaggio in Germania, un terzo in più rispetto a giugno 2022 (10.000).
“Volevamo continuare ad espandere la nostra rete di distributori automatici in base alle necessità, poiché sono molto apprezzati dai nostri clienti”, ha detto un portavoce dell’azienda, sottolineando il loro principale vantaggio: i distributori sono disponibili 24 ore su 24. I clienti quindi non devono rispettare i punti vendita. orari di apertura, come nel caso delle filiali abituali, come supermercati e chioschi con sportelli postali.
Lo sviluppo degli uffici postali potrebbe accelerare in futuro. Infatti, secondo la nuova legge postale, approvata di recente dal Bundestag e la cui ultimazione da parte del Bundesrat è prevista per luglio, essi saranno riconosciuti come “uffici del servizio universale”. Ciò significa che possono essere computati nell’obbligo di mantenere una rete di uffici. La Posta Svizzera deve gestire almeno 12’000 uffici in Germania. Ogni località con più di 2.000 abitanti deve avere una sede e nei comuni con più di 4.000 abitanti la sede non può trovarsi a più di due chilometri di distanza in zone residenziali contigue.
La Poste ha difficoltà a rispettare questa regola: a febbraio aveva 125 posti obbligatori non occupati, quindi non era presente dove avrebbe dovuto essere. Ciò è dovuto principalmente ai cambiamenti strutturali nelle campagne: quando chiude l’ultimo commerciante di un villaggio, le Poste non hanno più un partner locale. Finora i bancomat non rientravano nell’obbligo di avere una rete di filiali: dovevano essere filiali nelle quali una persona prestava il servizio. D’altro canto, la nuova legge è rispettata se la Posta installa una macchina automatizzata, cioè un relè postale, le stazioni di imballaggio non hanno alcun ruolo in questo senso, perché non hanno una funzione postale.
Tuttavia non ci sarà uno spostamento massiccio dagli uffici postali occupati dalle persone ai distributori automatici. Secondo il disegno di legge, infatti, il rapporto tra uffici e distributori deve essere adeguato, cosa che esattamente ciò significhi rimane vago. Il comune locale ha voce in capitolo e l’Agenzia federale delle reti deve essere d’accordo. È quindi del tutto possibile che le Poste vogliano installare un distributore in un villaggio o alla periferia di una città, ma che ciò non venga preso in considerazione nella rete obbligatoria degli sportelli.
Le dichiarazioni della Bundesnetzagentur lasciano però intendere che l’autorità di regolamentazione non vuole mettere i bastoni tra le ruote al gruppo di Bonn. Il direttore dell’ente, Klaus Müller, si rallegra del fatto che in futuro la Deutsche Post installerà più distributori di francobolli e pacchi rispetto a prima. “Se questi distributori sono facili da usare e non vengono costantemente rotti, questo è un progresso per i consumatori consentito dalla legge”, ha detto alla Dpa. I distributori automatici sono un vantaggio per le persone perché sono disponibili 24 ore su 24. “È un’aggiunta utile, a condizione che le macchine siano facili da usare e non sia necessaria una laurea per usarle.”
