SAP ha annunciato al TechEd 2024 che il suo copilota Joule AI includerà agenti IA autonomi e specializzati in grado di adattarsi e lavorare insieme per raggiungere obiettivi in aree come la gestione delle controversie e la contabilità.
Alla conferenza TechEd 2024, SAP ha annunciato che il suo copilota Joule AI sarà composto da diversi agenti AI autonomi, ciascuno esperto in una particolare funzione. Questi agenti collaboreranno per adattare le loro strategie per raggiungere obiettivi comuni ed eseguire flussi di lavoro complessi, spiega la società di software tedesca nel suo annuncio.
SAP ha presentato due primi casi d’uso per questi agenti di intelligenza artificiale collaborativa e autunnale, nella gestione delle controversie e nella contabilità. Nel caso della gestione delle controversie, agenti IA autonomi analizzeranno e risolveranno scenari come fatture mancanti o errate, crediti non applicati e pagamenti rifiutati o duplicati. Quando si tratta di contabilità finanziaria, gli agenti automatizzeranno i processi chiave come il pagamento e l’elaborazione delle fatture, nonché l’aggiornamento dei documenti contabili, risolvendo rapidamente incoerenze o errori.
Questi agenti autonomi ricordano quelli recentemente annunciati da Salesforce per le vendite, il marketing e le relazioni con i clienti. Tuttavia, l’approccio di SAP sembra diverso, poiché c’è sempre un essere umano nel giro, secondo Walter Sun, responsabile dell’intelligenza artificiale di SAP, al CIO media com. “Un’analogia di cui parliamo è: se pensi a questi agenti come musicisti, ognuno di questi agenti esperti può suonare uno strumento ed è addestrato a farlo. Joule, il copilota, è il direttore d’orchestra che crea musica piacevole da ascoltare o ascoltare. Gli esseri umani sono i compositori”, ha sottolineato il manager.
Altre nuove funzionalità
Oltre a queste novità, SAP ha fatto anche altri importanti annunci. La soluzione SAP Knowledge Graph, che sarà disponibile tramite SAP Datasphere e Joule nel primo trimestre del 2025, promette di migliorare la comprensione degli utenti mappando chiaramente i dati e il loro contesto all’interno del più ampio ecosistema SAP. L’editore ha inoltre introdotto diverse nuove funzionalità destinate a supportare gli sviluppatori. Tra queste nuove funzionalità, le funzionalità di intelligenza artificiale generativa, come la spiegazione del codice e la ricerca della documentazione in SAP Build – la piattaforma dedicata all’estensione delle soluzioni SAP – aiuteranno gli sviluppatori Java e JavaScript a ottimizzare il proprio tempo.
