Ciao-CIAO » non è destinato a scomparire dalle imprese dell’isola di Montreal. I dati resi pubblici lunedì dall’Office québécois de la langue française (OQLF) mostrano che i clienti della metropoli del Quebec vengono accolti il 71% delle volte solo in francese, un calo di 13 punti percentuali in 13 anni.
Questi dati provengono da uno studio condotto l’anno scorso da osservatori anonimi commissionati dall’OQLF. Hanno effettuato “più di 10.000 visite alle imprese” per conoscere la lingua utilizzata al loro arrivo nello stabilimento o alla cassa.
Prima osservazione: l’uso dell’inglese o di una miscela di inglese e francese nei negozi e nei ristoranti di Montreal è in aumento. La ricezione esclusivamente in inglese è aumentata di cinque punti percentuali rispetto al 2010 – anno in cui l’Ufficio ha effettuato un esercizio simile – dal 12% al 17%. L’accoglienza in francese e inglese è aumentata di 8 punti, passando dal 4% al 12%.
A Montreal, quindi, lo studio stima il tasso di accoglienza in francese solo al 71% nel 2023, un netto calo di 13 punti rispetto al 2010 (84%). “Inoltre, dall’analisi dei dati per settore di attività è emerso che il personale della ristorazione, dell’alloggio e del tempo libero accoglie i propri clienti maggiormente solo in inglese o in francese e inglese. È in questo settore di attività che il tasso di accoglienza in francese è stato il più basso», osserva l’Ufficio.
Ciò tuttavia non impedisce ai clienti di essere serviti in francese. Sempre secondo l’OQLF, solo il 2,6% dei commercianti visitati sull’isola nell’ambito dello studio non era in grado di esprimersi nella lingua di Molière. Nel 7,3% dei casi, l’uso del francese è stato “provocato”, vale a dire che l’osservatore ha dovuto chiedere di essere servito in francese. Per il 90,1% degli utenti, il francese ha la precedenza come lingua del servizio.
Anche nel resto del Quebec l’OQLF presenta un ritratto più sfumato. A Sherbrooke, ad esempio, i suoi osservatori sono stati accolti al 99,8% solo in francese. In Quebec e sulla sponda sud di Montreal, questa percentuale sale rispettivamente al 93,4% e all’88,4%. È inferiore a Gatineau (85,5%) e Laval (79,9%).
La Carta della lingua francese non contiene alcuna disposizione riguardo alla lingua ospitante, ma prevede che “i consumatori di beni o servizi hanno il diritto di essere informati e serviti in francese”.
Anormale, secondo Roberge
Secondo il ministro della Lingua francese, Jean-François Roberge, il tasso di accoglienza nazionale, che si attesta al 78,3% solo in francese, “dimostra che il francese è sempre meno la lingua normale degli affari e del commercio in Quebec.
“Normale dovrebbe significare essere accolti in francese e ricevere un servizio in francese qui in Quebec, senza doverlo chiedere. Questo studio è un’ulteriore prova che è necessaria una vigilanza costante di fronte al declino del francese e un impegno per riportare la lingua francese al posto che le spetta nella nostra società”, ha indicato in una dichiarazione scritta inviata lunedì dal suo ufficio.
Sintomatico di questo rallentamento nell’uso del francese come lingua ospitante, il “Ciao-CIAO » si è già trovato nel mirino del governo della Coalizione Avenir Québec (CAQ). Nel 2019, l’ex ministro della Lingua francese Simon Jolin-Barrette aveva addirittura accennato all’idea di legiferare per vietare questa espressione, per poi fare marcia indietro poco dopo. Rilanciato su questo tema, il gabinetto del suo successore, Roberge, ha sostenuto che non era intenzione del governo modificare la legge.
L’espressione in franglais è stata oggetto di una mozione nel 2017 in cui l’Assemblea nazionale invitava “tutti i commercianti e tutti i dipendenti che sono in contatto con i clienti locali e internazionali ad accoglierli calorosamente con la parola “ciao””, anziché con “Ciao –CIAO “. Fu sostenuta in particolare dal Partito Liberale del Quebec, che allora occupava i seggi del governo.
Un piano d’azione presto?
Lunedì, interrogata sui risultati dello studio, l’opposizione liberale ufficiale si è detta ottimista per il futuro della lingua. “Rilevo dalle cifre rivelate oggi dall’OQLF che ormai è possibile farsi servire in francese nel 98% degli esercizi commerciali del Quebec”, ha osservato il portavoce del Partito liberale del Quebec in materia, Madwa-Nika Cadet.
“Vedo anche un aumento della tariffa del servizio in francese […] quando i quebecchesi chiedono di essere serviti in francese. Questo è un segno che, come cittadini, possiamo contribuire concretamente a mantenere il nostro linguaggio comune nello spazio pubblico. È anche una responsabilità che abbiamo”, ha aggiunto.
Il Parti Québécois prevede un futuro molto meno felice per i francesi se le cose continueranno di questo passo.
“Ad un tasso dell’1% annuo, Montreal potrebbe perdere il suo volto francese in meno di una generazione. È un passo indietro che ci riporta a prima del 1976», ha affermato lunedì il deputato Pascal Bérubé, portavoce per la lingua francese del PQ.
Una settimana prima, il suo leader, Paul St-Pierre Plamondon, aveva accennato al rischio che il “regime federale” e le sue decisioni politiche accelerassero il declino del Quebec sul piano linguistico e culturale.
“I piani di immigrazione del Canada rappresentano una minaccia molto reale per la vitalità della lingua francese nella nostra metropoli”, ha aggiunto Bérubé.
Québec solidaire esorta Jean-François Roberge a fare di più per i francesi nella metropoli del Quebec. “Ho contattato il ministro a gennaio per chiedergli, tra le altre cose, di creare un ufficio speciale all’interno dell’OQLF dedicato alle questioni specifiche di Montreal, dove le sfide sono le più importanti. Sto ancora aspettando la sua risposta”, ha detto il deputato Ruba Ghazal. “Il CAQ è al potere da 6 anni, qual è il suo record? »
Sollevato su questa questione, il ministro Roberge ha assicurato lunedì che avrebbe sempre voluto “fare di più” per proteggere la Francia. “Questo è l’obiettivo del nostro governo. Garantire la vitalità del francese è compito di tutti”, ha affermato. La “legge 96” adottata nell’ultimo mandato della CAQ conteneva misure che inasprivano le norme sulla segnaletica pubblica e l’uso della lingua sul lavoro, ma nulla sui saluti in francese nelle imprese.
Il signor Roberge si è già impegnato a presentare un piano d’azione, sviluppato con i suoi colleghi del Gruppo d’azione per il futuro della lingua francese, al fine di invertire il declino del francese. Secondo il suo ufficio, è “questione di giorni” prima che venga resa pubblica.
