Negli ultimi anni il settore della grande distribuzione ha cercato di migliorare la propria immagine tra gioventù. La copertura mediatica dei grandi padroni della grande distribuzione ha già permesso di demonizzare un settore la cui immagine è spesso offuscata dalle questioni sociali. La crisi riguarda gli agricoltori, il potere d’acquisto, l’inflazione, gli scandali sanitari… La grande distribuzione, che è alla fine della catena del consumo, viene continuamente presa di mira.
Quindi evidentemente, nella mente dei giovani, è difficile convincerli ad addentrarsi in un settore che non sempre brilla agli occhi dei francesi. Perché no, la distribuzione di massa non è più un sogno oggi di ieri, nonostante un ascensore sociale che funzioni ancora per i più coinvolti.
Diversi professionisti, sia giovani che esperti, hanno condiviso la loro visione di lavorare nella grande distribuzione.
Un settore che funge da trampolino di lancio
« I giovani fuggono il più possibile dalla distribuzione di massa », sostiene qui un manager esperto, “e se vengono da noi, spesso è per fare una semplice transizione nella loro vita professionale”, si lamenta. È un dato di fatto, la distribuzione di massa e i posti di lavoro nei negozi faticano ad attrarre. Nonostante le numerose offerte di lavoro, i giovani sono più attratti dalle nuove tecnologie, dai mercati in crescita e dallo spirito startup, che dal mondo del commercio.
Tuttavia, il settore continua ad impegnarsi intensamente per migliorare la propria immagine. Condivisione di ritratti di carriera sui social network, invito a visitare il dietro le quinte di un negozio, intervento nelle scuole per promuovere professioni e carriere, copertura mediatica sui nuovi media. Tanta fatica sì, ma vana. «La grande distribuzione ha sempre avuto l’immagine di un luogo dove l’avanzamento di carriera è quasi impossibile, dove la meritocrazia è assente», aggiunge un manager. Tuttavia, i leader del settore affermano a gran voce che questo è un settore in cui la mobilità sociale funziona. Esistono grandi storie e carriere, ma “ci sono molti candidati e pochi prescelti”, riconosce qui un altro manager.
La grande distribuzione offre lavori interessanti: “la vita nei negozi è affascinante. È adrenalina ogni giorno. Cerchiamo di trasmettere la nostra passione ai primi assunti”, spiega questo manager prima di ammettere: “ma come manager ci esauriamo. Quando riusciamo a reclutare, quando pensiamo di aver finalmente trovato una pepita, e beh non sappiamo più come trattenerla. Se ne va e non risponde più ai messaggi. Negli ultimi mesi abbiamo ricevuto decine di schiaffi”, testimonia qui lo stesso dirigente. “ Quello che succede spesso ai giovani è che vogliono tutto, e subito. Vogliono imparare velocemente, ma non vogliono investire », sottolinea qui un manager.
Queste le cose che i dipendenti avrebbero voluto sapere prima di entrare nella grande distribuzione
E tu, guardandoti indietro, quali sono le cose che avresti voluto sapere prima di entrare nella grande distribuzione?
Provocare una messa in discussione dell’ambiente per riconoscere ciò che è sbagliato
Anche la grande distribuzione, a seconda dei brand e delle esperienze, lo è sotto tanti punti di vista. C’è chi lo adora, gli appassionati di affari; e c’è chi è deluso e frustrato dalle brutte esperienze passate. “La grande distribuzione è un po’ come tornare dall’ex, ci torni anche se sai cosa aspettarti”, scherza qui un dipendente.
Per molti, la percezione della distribuzione di massa “dipende dal marchio e dal management”, sintetizzano i commenti di diversi dipendenti, “per non aver lavorato male per un’azienda indipendente, il che implicava molta versatilità, per il fatto che “l’atmosfera era bella, ” spiega un altro dipendente di un ipermercato con 70 dipendenti, “ma a parte questo, ho giornate lunghe, ho sostituito colleghi assenti, ho chiesto di lavorare diversi fine settimana di seguito”, spiega questo dipendente che ha ancora “coscienza professionale”. “Ma intraprendere questi sforzi senza riconoscimento finisce per deludere”, si rammarica, “nonostante avessi ottimi colleghi e un lavoro non spiacevole, da allora ho finito per lasciare il mio lavoro e avviare la mia azienda. Capisco i giovani che se ne vanno presto prima di affezionarsi troppo all’azienda ».
Lavorare nel commercio al dettaglio è un po’ come una storia d’amore. Bisogna trovare il partner giusto: “a seconda del negozio, anche dello stesso marchio, cambia completamente. Avere un buon lavoro in un negozio è davvero una questione di rapporto tra dipendenti e management”, annuncia un manager che riconosce il lato negativo del lavoro: “ci sono inevitabilmente momenti spiacevoli, ma come in tutti i lavori. Devi ignorare tutto, avere una mentalità aperta e non fidarti delle opinioni degli altri e tutto va molto bene. Devi imparare a lavorare per te stesso, non per gli altri. ».
Stessa osservazione per questo veterano manager di un marchio indipendente: “secondo me, ci sono possibilità di evolversi facilmente per chi si dà i mezzi e, onestamente, chiaramente non è complicato fare bene le cose”. Per questa impiegata che ha iniziato come cassiera all’età di 20 anni, il negozio ha subito scommesso su di lei offrendole diversi lavori: “prima impiegata versatile, poi fiorista, poi al Drive, in reparto e ora alla reception negozio, gestisco i registratori di cassa.
