Numerosi smartphone Samsung, ovvero Galaxy M51, Galaxy A90, Galaxy S10 Lite, S10e, S10, S10+, S10 5G, Note10, Note10+ e Note10+ 5G, sono affetti da gravi errori software. Il trigger sembra essere un aggiornamento software per SmartThings Framework. Dopo l’aggiornamento lo smartphone diventa inutilizzabile perché bloccato in un ciclo di avvio. Non è ancora del tutto chiaro se il problema sia stato completamente risolto, ma a quanto pare è in fase di lancio una versione aggiornata dell’aggiornamento software.
Le conseguenze dell’errore possono essere gravi: dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica lo smartphone può ancora essere utilizzato, ma tutti i dati potrebbero essere cancellati. Esiste quindi il rischio di una significativa perdita di dati se non è già attivo un sistema di backup, anche se alcuni utenti hanno ripristinato con successo i propri dati. Tuttavia, non esiste ancora un metodo affidabile, semplice e documentato per ripristinare i dati. Se gli utenti non dipendono dai propri smartphone, potrebbe valere la pena aspettare una soluzione. Potrebbero verificarsi problemi anche con i processi di autenticazione a due fattori se lo smartphone viene utilizzato come secondo fattore e non è stato generato alcun codice di backup per ripristinare l’account Google.
Un metodo collaudato per evitare che si verifichi l’errore è semplicemente disabilitare l’aggiornamento automatico dell’app. Si consiglia ai possessori degli smartphone interessati di lasciare momentaneamente disattivati gli aggiornamenti automatici, fino a quando Samsung non avrà preso una decisione definitiva sulla questione.
