Perché il gruppo ospedaliero di Le Havre è certificato “Alta qualità delle cure”

Il Gruppo Ospedaliero di Le Havre (Seine-Maritime) è stato certificato con l’etichetta “Alta qualità delle cure”. dall’Alta Autorità della Sanità, “la massima distinzione possibile”. Cosa significa esattamente? Ti diciamo tutto.

Cos’è questa certificazione?

La certificazione è una valutazione obbligatoria per tutti gli stabilimenti valutazione sanitaria effettuata ogni quattro anni. Possono essere assegnati quattro livelli da “Qualità insufficiente” a “Qualità elevata dell’assistenza”. A Le Havre è stato quest’ultimo, “il massimo riconoscimento”, ad essere assegnato con un punteggio del 97,4%. Soltanto il 13% degli stabilimenti francesi possiede questo titolo.

Nove esperti è intervenuto sul posto per cinque giorni dal 15 al 19 gennaio. “Scrutano tutto dalla A alla Z, percorrono tutti i reparti, aprono gli armadi, contano le compresse…” spiega Alain Fuseau, medico e presidente della Commissione medica dell’establishment. “Hanno una griglia di valutazione. È binario, o sì o no. O è giusto o non è giusto”, aggiunge Martin Trelcat, direttore generale del gruppo ospedaliero.

Gli esperti interrogare direttamente i pazienti. Per Géraldine Dumesnil, direttrice della qualità e della gestione del rischio, “è un’immagine positiva trasmessa agli utenti e ai professionisti”.

Un impegno a lungo termine e una preparazione rigorosa

Sono stati effettuati numerosi controlli per “ identificare i nostri punti di forza e le nostre lacune“, indica Géraldine Dumesnil. Direzione, amministrazione, servizi tecnici, medici… Tutto è controllato.

Questa menzione, “lo è lavoro svolto da molte persone internamente » spiega il direttore generale. I team hanno considerato soluzioni a migliorare il “viaggio del paziente”. Circuito farmaceutico, sostegno al paziente e gestione del rischio sono i punti su cui ha lavorato il Gruppo Ospedaliero di Le Havre.

Azioni semplici ma efficaci

Maggior parte i piccoli gesti hanno influenza. “Nei servizi che offriamo gilet viola agli operatori sanitari quando intraprendono un’azione a rischio di errore affinché nessuno venga a disturbarli” confida Géraldine Dumesnil. ” Questo è lavoro collettivo ” lei sostiene.

In chirurgia ambulatoriale, “ Il supporto al paziente viene fornito prima e dopo l’operazione con un sistema SMS sul D-1 dell’operazione per ricordare al paziente cosa deve fare, poi sul D+1 e D+3 per assicurarsi che tutto vada bene”, spiega Fadi Dhaouadi, anestesista. “Offriamo anche un appuntamento preoperatorio nella visione piuttosto che in fisica per i pazienti con disabilità.

Un successo per lo staff

Il direttore generale si rallegra di questa menzione: “In due parole, c’è del orgoglioperchè è un risultato eccezionaleecc umiltà. Non siamo migliori degli altri, ma investiamo molto tempo nelle pratiche assistenziali”.

Gli operatori sanitari, felici di mostrare quanto hanno implementato nei servizi, dimostrano il loro impegno. “Ci siamo sistemati una tavola per la risoluzione dei problemi. Usiamo l’intelligenza collettiva e funziona bene”, sorride Delphine Isaac, responsabile sanitaria del servizio M2I (il servizio interno di malattie infettive).

Segui tutte le notizie dalle tue città e media preferiti iscrivendoti a Mon -.