Impact Voyages, un’azienda a conduzione familiare, fidelizza i clienti attraverso una gamma di servizi di concierge che rimane il nostro core business,
Grazie ai nostri Coach, collaboratori appassionati ed esperti, i nostri clienti rimangono i nostri migliori ambasciatori da più di 30 anni. La soddisfazione del cliente, la qualità del supporto e la collettività sono valori che ci guidano e che sono condivisi nel nostro team.
Per garantire la qualità dei nostri servizi,
e il nostro sviluppo cerchiamo:
1 responsabile operativo
back office di viaggio M/F a Parigi 12° con contratto a tempo indeterminato
Descrizione del lavoro :
Il tuo ruolo sarà quello di occuparti dell’organizzazione e della gestione delle operazioni, insieme al management.
• Supportare i nostri consulenti di viaggio nello sviluppo di preventivi, nell’ottimizzazione dei prezzi e nel follow-up delle pratiche
• Verificare la conformità
• Attuazione delle travel policy, monitorando il rispetto delle policy
• Gestire le prenotazioni in Richiesta e controproposta
• Gestire diari di viaggio e assegni di voucher, liste di rooming, carte d’imbarco
• Gestire i problemi prima della partenza ea destinazione
• Monitoraggio dei fornitori e delle schede prodotto
• Controllo degli incassi clienti e dei pagamenti fornitori prima della partenza
• Monitoraggio del servizio post-vendita e gestione post-vendita
• Aiuto con le lacune di biglietteria BSP / FER / HOTEL e altri fornitori
• Supporto e formazione dei team, gestione delle vendite
Profilo richiesto:
– Avere almeno 3 anni di esperienza nel settore viaggi, turismo e biglietteria
– Come versatilità, organizzazione, supporto del team, operatività
– Padronanza degli strumenti informatici, GDS (edifact e Ndc) – IGA – SBT – WEB, essere pronti per essere formati velocemente
– Ottima conoscenza della lingua inglese e di altre lingue straniere
– Resistenza allo stress di fronte a situazioni estreme e urgenti
– Buona capacità di gestire il tempo
Termini:
Posizione a tempo indeterminato 39 ore dal lunedì al venerdì – dal martedì al sabato
• Posto di lavoro : Parigi (12°)
• Buoni ristorante + mutua aziendale + contributo trasporti
• Stipendio fisso in base al livello di competenza – rapida evoluzione
• variabile su obiettivi, lavoro di squadra e partecipazione alla vita aziendale + variabile collettiva in base ai risultati aziendali
I nostri Plus:
• Formazione completa sui nostri strumenti professionali
• Un team a misura d’uomo e un management affiatato, disponibile e premuroso
• Uno spazio “cucina” attrezzato
• Pranzi, cene, gite e apprendimento collaborativo su argomenti diversi
• Telelavoro amichevole (previa convalida del periodo di prova) secondo le vostre esigenze ma stazionato in agenzia.
Inviare CV e lettera di presentazione a : [email protected]
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