Fin dalla sua fondazione nel 1950, Club Med ha sempre mirato a connettere le persone. L’inventore del concetto di vacanza “tutto compreso” negli anni ha creato un mondo per i suoi clienti, dai più piccoli ai più grandi.
“Vogliamo fare appello a tutte le famiglie. Che tutti possano trascorrere la migliore vacanza possibile”, afferma il vicepresidente canadese del Club Med, Vincent Giraud.
Club Med propone già un’offerta personalizzata per i più piccoli. Per gli adolescenti, l’azienda doveva trovare un modo per competere con i social media.
Per progettare il programma Adolescente e rilassatol’equipe di Club Med si è rivolta direttamente agli adolescenti per conoscere le loro aspettative.
“Sono emersi due risultati. Gli adolescenti sono socievoli, ma faticano a creare connessioni al di fuori dei social media. Hanno anche chiesto attività esclusive per loro. Non vogliono fare le stesse cose dei loro genitori”, dice il signor Giraud.
Il programma è stato testato tra il 2020 e il 2021 con il pubblico target e poi Club Med lo ha lanciato nel 2023 nelle sue destinazioni soleggiate.
Due fasce d’età
Quest’inverno tocca ai club di montagna, tra cui quello di Charlevoix, stendere il tappeto rosso per gli adolescenti.
Il programma “Teen and Chill” sarà diviso in due parti. Adolescente per età 11-13 e Passaggio freddo per ragazzi dai 14 ai 17 anni.
“Per i più piccoli, il nostro desiderio è aiutarli a diventare più indipendenti attraverso laboratori di sviluppo personale, sport e creatività. 14-17 anni è l’età in cui incontriamo persone, il momento in cui facciamo amicizia per la vita. Avranno posti riservati per conoscersi», elenca il signor Giraud.
“Club Med accoglie adolescenti da tutto il mondo. È un’opportunità per loro di aprirsi un po’ di più alle altre nazionalità. “È più vicino alla vita reale”, aggiunge.
I facilitatori hanno ricevuto una formazione specifica per offrire attività rompighiaccio a queste due fasce d’età.
“Vogliamo fare appello a tutte le famiglie. Che tutti possano trascorrere la migliore vacanza possibile”, afferma il vicepresidente canadese del Club Med, Vincent Giraud. (Jean-Louis Bordeleau/Iniziativa di giornalismo locale)
IL FUTURO DEL CLUB MED PASSA ATTRAVERSO LA MONTAGNA
Il marchio del tridente conta 70 villaggi vacanze in tutto il mondo. Da circa dieci anni Club Med aumenta le sue inaugurazioni nelle zone di montagna.
Dei 21 villaggi, solo uno si trova nel Nord America, quello di Charlevoix. Ma l’azienda intende aprirne altri, secondo Vincent Giraud.
“Fin dall’apertura nel 2021, siamo stati molto soddisfatti dei risultati. Anche i nostri clienti. Abbiamo un tasso di occupazione invernale di oltre l’80% e di oltre il 70% in estate. Questo è al di sopra dei nostri obiettivi”, afferma.
Nel 2023, 40.000 clienti hanno soggiornato al Club Med Charlevoix. Della clientela, il 40% proviene dal Quebec, il 25% dall’Ontario, il 25% dagli Stati Uniti e il 10% dal Brasile.
“Stanno arrivando sempre più americani. È un grande successo. Facciamo molto marketing e sviluppo per promuovere la regione di Charlevoix”.
— Vincent Giraud, vicepresidente Canada del Club Med
“Stiamo crescendo. Per il 2024-2025 la maggior parte delle nostre vendite di sci è già stata effettuata. Le vacanze sulla neve sono costose, ammette il signor Giraud, ma da noi è tutto compreso. Questo è un grande vantaggio per noi. Ci distinguiamo grazie a questa offerta.”
Altri villaggi
Se in passato i villaggi dei massicci attiravano molte meno persone in estate, oggi è sempre meno così. Il cambiamento climatico spinge sempre più spesso le persone a trascorrere le vacanze in montagna al di fuori della stagione sciistica.
E Club Med lo ha capito bene virando verso un’offerta quadriennale.
“La gente va in montagna per ricaricare le batterie e trovare aria pulita. E poiché gli inverni diventano sempre meno nevosi, stiamo lavorando molto per adattarci e pianificare le attività del futuro”, spiega il signor Giraud.
“A Charlevoix vogliamo sviluppare un’offerta ciclistica che non sia necessariamente mountain bike. Pensiamo alle bici elettriche. Stiamo ampliando le escursioni. I nostri clienti, quando vengono al Club Med, vogliono approfittare dell’all-inclusive, ma anche scoprire il territorio”, continua.
Pur continuando a fidelizzare i clienti a Charlevoix, l’azienda vorrebbe aprire nel prossimo futuro uno o due villaggi in Canada e negli Stati Uniti.
“Siamo molto attivi nella nostra ricerca. Ma noi vogliamo un luogo che sia davvero esclusivo, confida Vincent Giraud. Il mercato americano è il mercato dello sci numero 1 al mondo. E in Canada lo sci è nel DNA”.
“Abbiamo aperto un villaggio all’anno negli ultimi dieci anni sulle Alpi con una crescita ancora sostenuta. Siamo in grado di attrarre nuovi clienti grazie alla nostra offerta. Ci piacerebbe riuscire a ottenere lo stesso risultato in Nord America”, rivela.
