Air Algérie è interessata ai suoi clienti che non hanno utilizzato i loro biglietti aerei a causa della pandemia di Covid-19 che ha paralizzato il traffico aereo globale per molti mesi.
La compagnia aerea nazionale ha pubblicato questo martedì 26 marzo un comunicato stampa in cui si rivolge ai passeggeri che hanno acquistato un biglietto, ma che non hanno viaggiato a causa del Covid-19.
Air Algérie chiede ai suoi clienti possessori di biglietto “ non usato » durante il periodo della pandemia di Covid-19 a “ ritornare presso i propri punti vendita con la documentazione necessaria, per ottenere il rimborso » dei loro documenti di viaggio « senza indugio “.
Oltre a rimborsare immediatamente i clienti che non hanno utilizzato i biglietti a causa della crisi sanitaria dovuta al Covid-19, la compagnia aerea nazionale ha fissato una scadenza al 31 dicembre 2024 per ricevere l’elaborazione delle richieste dei clienti.
Air Algérie: ecco le condizioni per il rimborso dei biglietti non utilizzati causa Covid
I clienti che hanno acquistato i biglietti presso le agenzie di viaggio dovranno rivolgersi a queste ultime per il rimborso, si legge nel comunicato. Per fare questo, devono presentare “ i documenti richiesti per ricevere immediatamente un risarcimento per i biglietti non utilizzati. »
In caso di chiusura dell’agenzia presso la quale è stato acquistato il biglietto, il cliente dovrà contattare la rappresentanza della compagnia aerea nazionale situata nella regione in cui si trova tale agenzia, si legge nel comunicato stampa.
Nel suo comunicato stampa, Air Algérie non ha specificato se il rimborso dei biglietti non utilizzati a causa della pandemia di Covid-19 sarà in natura o sotto forma di buono di viaggio.
Come tutte le compagnie aeree del mondo, Air Algérie ha sofferto gravemente a causa della pandemia di Covid-19. La compagnia aerea nazionale ha sospeso tutti i voli nel marzo 2020 prima di riprendere gradualmente i servizi internazionali nel giugno 2021.
Nell’arco di 9 mesi nel 2020 la compagnia aerea di bandiera ha subito un deficit di quasi 40 miliardi di dinari.
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