Andando in vacanza in Grecia, una famiglia ha avuto la spiacevole sorpresa di rendersi conto che l'albergo che doveva ospitarli era pieno. Tuttavia, avevano prenotato la vacanza con un anno di anticipo presso Easyjet Holidays, ha riferito l' BBC fin novembre.
I nove membri della famiglia, originari di Nantwich (Regno Unito), volevano trascorrere insieme una vacanza a Kos, nell'arcipelago del Dodecaneso. In totale hanno pagato 9.000 euro per una settimana al sole in albergo. Ma quando arrivarono lì, scoprirono che il locale era… pieno.
“Mi piacerebbe riavere indietro tutti i soldi.”
La famiglia era distribuita in diversi hotel e doveva utilizzare quotidianamente i taxi per riunirsi. Passarono solo quattro giorni prima del ritorno nel Regno Unito che si riunì di nuovo nello stesso posto. La madre ha subito segnalato il problema a Easyjet Holidays, scontenta della vacanza fallita.
“Vuoi solo disconnetterti completamente e rilassarti, e non potremmo farlo davvero”, dice a BBC. La società le ha offerto un risarcimento iniziale di oltre 400 euro, che la donna ha rifiutato, ritenendo che il danno fosse molto maggiore: “Vorrei recuperare tutti i soldi ma se ciò non fosse possibile, ottenerne la metà sarebbe ragionevole. »
Contattato dal BBCl'associazione degli agenti di viaggio ABTA ha confermato di essere stata informata dell'accaduto. Si ricorda che qualsiasi cliente può beneficiare del suo sistema di arbitrato se il compenso offerto da una società è ritenuto insufficiente. Al momento non è stato ancora raggiunto alcun accordo.
