Cyber ​​lunedì | Boom delle vendite nonostante lo sciopero delle poste

Se lo sciopero del Canada Post ha minacciato di smorzare l’entusiasmo dei consumatori per lo shopping online, il Black Friday e il Cyber ​​Monday alla fine avranno preso la forma di un vero e proprio regalo di Natale per molti rivenditori e società di consegna.

“Non abbiamo spinto forte sul Venerdì nero web. Abbiamo concentrato le nostre energie sul Cyber ​​Monday. È stato molto forte, è stato il nostro più grande Cyber ​​Monday di sempre”, afferma senza esitazione François Roberge, presidente e amministratore delegato di La Vie en Rose.

Il rivenditore di biancheria intima e pigiami del Quebec ha ricevuto circa 25.000 ordini online. Per l’azienda, il Cyber ​​Monday si trasformerà letteralmente in Cyber ​​Week, poiché La Vie en Rose impiegherà alcuni giorni per spedire tutti i pacchi alle porte dei propri clienti.

Nelle ultime settimane i consumatori sono stati più “riluttanti” riguardo agli ordini online a causa della controversia di lavoro presso Canada Post, ha tuttavia osservato Roberge. Secondo lui, molte persone pensano che solo la Crown Corporation effettui le consegne. Tuttavia, La Vie en Rose ha cambiato compagnia due mesi fa. E lunedì molti consumatori hanno finalmente fatto acquisti dal computer o dal telefono.

Cosa spiega questa mania? “La promozione è stata piuttosto aggressiva. Ho un buon inventario. Quasi il 70% dei miei negozi invia ordini web. L’inventario disponibile è piuttosto ampio. Aiuta a non perdere le vendite. »

Anche Rudsak, un rivenditore di cappotti e accessori di lusso, ha battuto record di vendite online, afferma il suo direttore del commercio digitale, Jasmine Bouchard. Aggiunge poi che il Black Friday e il Cyber ​​Monday rappresentano ormai i “periodi più importanti dell’anno” per l’azienda che vende in Quebec, Canada e Stati Uniti.

“È Cyberweek”, ha detto ridendo.

« [Pour la livraison de colis]lo pianifichiamo con mesi di anticipo e lo adeguiamo anche in tempo reale. E nonostante l’aumento dei volumi, effettuiamo consegne entro due giorni lavorativi. Abbiamo anche persone che lavorano nei fine settimana. »

La comproprietaria di Mode Choc, che possiede 11 negozi, Jessika Roussy osserva anche che queste due importanti giornate di shopping hanno generato traffico sia in negozio che online. In entrambi i casi si nota un aumento rispetto allo scorso anno. “I clienti aspettavano gli sconti quest’anno”, ritiene. Riteniamo che ci fosse una restrizione fino a quando Venerdì nero. »

Nel frattempo… in viaggio

Se nelle ultime settimane i grandi marchi si sono rivolti a Nationex a causa della mancanza di servizio presso Canada Post, anche le aziende che erano già clienti hanno registrato un aumento dei loro ordini del 20%. Sommando il Black Friday, il Cyber ​​Monday, lo sciopero del Canada Post e la crescente popolarità dello shopping online, il volume dei pacchi elaborati questa settimana rappresenta quasi il 150% del volume di una giornata ordinaria presso Nationex.

Ogni anno, il personale dell’ufficio della società di consegna affolla eccezionalmente i piani del magazzino per due giorni, dopo essere tornato dal fine settimana del Black Friday, per dare una mano.

Ma per la prima volta, Nationex prevede di estendere questa mobilitazione… per tutta la settimana. “Il volume dei pacchi, al momento, non è lontano dall’essere un volume record”, ha reagito Catryn Pinard, presidente e amministratore delegato dell’azienda.

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Il Black Friday e il Cyber ​​Monday sono giornate che preannunciano già settimane molto impegnative per i corrieri. E quest’anno sono esacerbati dallo sciopero.

Anche per quanto riguarda il corriere Courrier Plus, la cui clientela è composta principalmente da PMI, il volume dei pacchi è aumentato di circa il 35%. Di solito, con l’avvicinarsi delle vacanze, si tratta piuttosto di un aumento dal 10 al 20%.

Ma i vettori non sono gli unici a dover adeguarsi allo sciopero. Questo è anche il caso di Ogalo, che aiuta le aziende a definire le proprie esigenze di consegna determinando quale corriere offre loro i prezzi più vantaggiosi.

“Con lo sciopero, da un giorno all’altro, [l’achalandage] è raddoppiato, assicura il direttore generale dell’azienda, Jules Paquette. Parliamo ogni giorno con i trasportatori, poi tutti ci dicono che sono sopraffatti”, aggiunge.

La proprietaria e presidente di Courrier Plus, Marie-Josée Vanasse, sottolinea inoltre che la speranza di una soluzione della controversia di lavoro presso Canada Post ha spinto anche i quebecchesi a rinviare la data dei loro acquisti.

“Ogni giorno ne abbiamo sempre di più [de colis à livrer]perché il mondo aspettava di vedere cosa sarebbe successo con lo sciopero, spiega. Ora la gente è un po’ nel panico perché è Natale alle porte. »