La società ha annullato gli ordini telefonici effettuati dai clienti senza rimborsarli “entro un termine ragionevole”, secondo l'organismo responsabile della lotta contro le frodi.
Pubblicato il 02/12/2024 12:22
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L'operatore Free è stato multato di 2,2 milioni di euro per “pratica commerciale ingannevole”, ha dichiarato lunedì 2 dicembre la Direzione generale della concorrenza, dei consumatori e del controllo delle frodi (DGCCRF). L'azienda, che ha già accettato il pagamento della sanzione, è colpevole di aver annullato gli ordini telefonici effettuati dai clienti senza rimborsarli. “entro un termine ragionevole”ha precisato la DGCCRF nel suo comunicato stampa.
Il gruppo si è inoltre impegnato a cessare le pratiche commerciali in questione, avvenute tra agosto 2020 e gennaio 2022. La società ha inoltre accettato di eliminare dalle proprie condizioni generali la possibilità di“fare un risarcimento” tra le somme pagate per l'ordinazione di un telefono cellulare e le somme dovute dai consumatori all'operatore. Interrogato dall'AFP, Free non ha voluto commentare.
Inoltre, giovedì l’operatore è stato condannato dalla Corte d’appello di Parigi, in un altro caso, per pubblicità ingannevole su un’offerta di piano mobile 5G. In questo contesto, l'azienda dovrà pagare all'associazione Familles Rurales la somma di 15.000 euro, a titolo di risarcimento danni.
