L'operatore Free è stato multato di 2,2 milioni di euro per “pratica commerciale ingannevole”, ha indicato lunedì la Direzione generale della concorrenza, dei consumatori e del controllo delle frodi (DGCCRF).
L'azienda, che ha già accettato il pagamento della sanzione, è colpevole di aver annullato gli ordini telefonici effettuati dai clienti senza rimborsarli “entro un termine ragionevole”, ha precisato la DGCCRF. Free si è inoltre impegnata a cessare le pratiche commerciali in questione, avvenute tra agosto 2020 e gennaio 2022.
Condannato anche per pubblicità ingannevole
L'azienda ha inoltre accettato di eliminare dalle sue condizioni generali la possibilità di “compensazione” tra le somme pagate per l'ordine di un telefono cellulare e le somme dovute dai consumatori all'operatore. Interrogato dall'AFP, Free non ha voluto commentare.
Giovedì l'operatore è stato condannato anche dalla Corte d'appello di Parigi, in un altro caso, per pubblicità ingannevole su un'offerta di telefonia mobile 5G. In questo contesto, l'azienda dovrà pagare all'associazione Familles Rurales la somma di 15.000 euro, a titolo di risarcimento danni.
