Guasti ricorrenti, disconnessioni spontanee, connessioni frettolose, danni agli armadi tecnici, ecc. La qualità del servizio delle reti in fibra ottica viene regolarmente messa in evidenza dalle autorità locali ma soprattutto dagli abbonati, esasperati da queste microspie seriali che rovinano la loro vita quotidiana.
Da luglio 2023 Arcep ha istituito un osservatorio per valutare l’impatto del lavoro intrapreso dagli operatori per migliorare la qualità delle loro reti in fibra ottica. A tale scopo, l'autorità di regolamentazione del settore delle telecomunicazioni tiene conto di due indicatori: il tasso di guasti e il tasso di interruzioni di connessione.
Buone notizie, la quarta edizione di questo osservatorio rileva un miglioramento dei risultati su gran parte del territorio che rimane” da confermare nel tempo », specifica Arcep. È diminuito il tasso di guasti anche sulle reti degradate oggetto di un piano di ripristino dei punti di concentrazione.
Individuate le reti rilevate da Altitude e Altice
Se ingrandiamo le reti con il tasso di guasto più elevato, che causa l'indisponibilità temporanea dell'accesso a Internet o della telefonia, troviamo nella top 10 le reti rilevate nel 2020 e nel 2021 da Altitude e Altice tramite il suo operatore XpFibre (ex SFR FFTH ).
Si tratta principalmente di reti situate in Ile-de-France con Sequantic Telecom, Tutor Europ'Essonne, Seine Essonne THD, Tutor Nancy for Altitude e XpFibre Seine Saint-Denis, XpFibre Val d'Oise, XpFibre Seine-Maritime, XpFibre Yvelines e Valofibra per Altice. Tuttavia, i progressi sono notevoli. Il loro tasso di guasto non è sceso, in un anno, da oltre il 5% per le prime due reti citate a meno del 2%.
Per quanto riguarda il tasso di mancata connessione, Arcep misura il numero di tentativi di connessione in fibra ottica avviati nel mese in esame e terminati con esito negativo. imputabili al gestore dell'infrastruttura secondo l'operatore commerciale. »
Su questo indicatore, “la situazione è più contrastata tra le diverse reti considerate “. Come per i tassi di interruzione, una tendenza al miglioramento è visibile sulle reti acquisite da Altitude e Altice. Ritroviamo tuttavia nella top 10 le reti dell'Ile-de-France precedentemente menzionate, alle quali si aggiungono la Norman ZP XpFibre Eure e la Tutor Calvados o la Tarn Fibre meridionale.
Tasso di interruzione per rete
Un miglioramento da confermare nel tempo
Arcep giustifica questi sviluppi positivi con il lavoro intrapreso dai gestori delle infrastrutture e dagli operatori commerciali per migliorare la qualità delle loro reti in fibra ottica. Entrambe le parti si impegnano a coordinarsi meglio sul campo per evitare che tutti scarichino la responsabilità.
Il piano d'azione degli operatori riguarda anche la certificazione dei subappaltatori o la formazione dei tecnici che lavorano in loco o la realizzazione di foto prima/dopo. Inoltre, utilizzano sempre più l’intelligenza artificiale per garantire la conformità delle loro connessioni in fibra.
Arcep ci tiene però a sottolinearlo “L'evoluzione degli indicatori dovrà essere valutata nel lungo periodo e appare ancora oggi prematuro trarre conclusioni sull'efficacia del lavoro svolto. »
L'operazione “punch” nell'Essonne lanciata dagli operatori locali dà quindi risultati contrastanti. Lo ha notato l'unione intercomunale “un netto miglioramento della qualità della rete “, Di più ” Purtroppo questo impatto non è stato duraturo”.
