Louis Vachon, regista ospite | Assumi… i tuoi preziosi pensionati

A volte è con grande tristezza che un’azienda vede uno dei suoi dipendenti con la sua vasta esperienza andare in pensione. La soluzione: presentare un’offerta di lavoro irresistibile.

A Sherbrooke, la compagnia L’americana Biltrite non si è mai pentita nemmeno per un secondo di aver utilizzato questa strategia con alcuni dei suoi manager in età pensionabile.

“Non direi che queste persone abbiano il nome dell’azienda tatuato sul cuore, ma sono molto produttivi”, mi ha detto il vicepresidente delle operazioni, Charles-Luc Lagacé.

Poco conosciuta al grande pubblico, l’American Biltrite esiste dal 1913. La sua fabbrica produce rivestimenti in gomma per pavimenti venduti principalmente ai settori della sanità e dell’istruzione. Qui vengono fabbricati anche numerosi altri prodotti in gomma, 3.000 per la precisione, da qui la grande complessità delle sue operazioni.

Un ex direttore della fabbrica, che aveva espresso il suo interesse a restare attivo, è stato assunto come consulente per un progetto molto specifico, vale a dire la progettazione di una guida contenente metodi di lavoro più dettagliati. Il documento consente una migliore formazione dei dipendenti. Una cosa è sapere che devi premere questo o quel pulsante, un’altra è capire perché, spiega Lagacé, e i dipendenti di oggi devono capire cosa stanno facendo.

La stesura di tali istruzioni non era mai stata possibile prima, perché il leader era, come si potrebbe sospettare, troppo occupato… a guidare.

Il suo contributo si è rivelato particolarmente utile per i trenta lavoratori stranieri provenienti dal Madagascar e dalle Mauritius. Dato il loro diverso background culturale, il loro apprendistato ha richiesto più tempo. Nuove istruzioni “più pittoriche, più visive” hanno contribuito ad accelerare il processo di formazione.

Il vicepresidente della logistica dell’American Biltrite aveva, dal canto suo, una competenza molto specifica in materia doganale. È stato quindi assunto per un anno per aiutare part-time su questo argomento specifico. La chiave del successo, ritiene Lagacé, è conoscere bene le competenze delle persone per utilizzarle in modo appropriato.

Quanto all’ex vicepresidente della ricerca e sviluppo, gli è stato dato il mandato di creare formazione per tecnici, ingegneri e alcuni manager. Nel suo caso, è stato assunto dal comitato settoriale del lavoro (CSMO) dell’industria della gomma, ma l’americano Biltrite beneficia dei suoi servizi di formazione. Insomma, è tornato con la banda.

In un contesto in cui la relativa debolezza della produttività del Quebec fa regolarmente notizia, questo tipo di iniziativa che consente la trasmissione del sapere mi sembra molto vantaggioso.

Anche l’americana Biltrite viene incontro agli operai che vogliono rallentare prima della pensione, con un programma chiamato “20-20” ideato in collaborazione con il sindacato. Consente a due dipendenti di condividere un turno di 40 ore organizzando il proprio programma, a loro piacimento. “Permette loro di andare in pensione anticipata senza lasciare il lavoro per andare alla RONA”, spiega Lagacé.

Dato che la curva di apprendimento in fabbrica si estende per anni e le attrezzature sono complesse da utilizzare, ogni pensionamento posticipato è visto come un aumento di produttività.

Noi dell’Ordine dei Consulenti Certificati per le Risorse Umane accogliamo con favore questo tipo di iniziative e incoraggiamo le aziende a trattenere i propri pensionati per diversi motivi.

Innanzitutto, la fidelizzazione costa meno del reclutamento. In secondo luogo, una forza lavoro diversificata guida l’innovazione e la creatività. Inoltre, “le persone esperte sono più produttive dei lavoratori più giovani. Sono più tranquilli, hanno visto altri», sottolinea la portavoce Noémie Ferland-Dorval.

Charles-Luc Lagacé conferma questo aumento di produttività.

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In banca conoscono anche i clienti. Per questo motivo la Banca nazionale assume un certo numero dei suoi pensionati. Per sette anni, il 30% di loro ha accettato un mandato una tantum, come quello di sostituire le vacanze estive. Ciò è particolarmente vero nelle filiali.

“Il cento per cento delle volte non è una questione di soldi. Le persone sono annoiate. Non tanto colleghi quanto clienti. È un contatto molto gratificante ed energizzante”, afferma Simon Ledoux, vicepresidente senior, rete personale.

In Quebec, il tasso di occupazione delle persone di età pari o superiore a 65 anni è passato dal 3,2% nel 2000 al 12,3% lo scorso anno. Ma ci sono ancora pregiudizi da superare sui lavoratori più anziani, sia riguardo alle loro competenze informatiche che alla loro velocità di esecuzione.

Le aziende dovrebbero inoltre mantenere una mentalità aperta quando un ex manager vuole passare a ruoli di livello inferiore per i quali è troppo qualificato. È normale desiderare meno responsabilità e meno stress ad un certo punto della propria vita, anche se la società guarda con sospetto coloro che scendono nella scala.

Non tutti i lavoratori vanno in pensione con mille e un progetto in mente. C’è chi ha paura di stare con le mani in mano e sogna più o meno segretamente di tenere un piede nel proprio mondo professionale. Diamo loro ruoli commisurati alla loro esperienza, perché vincono tutti.