Senza offesa per i paladini del deconsumo, i centri commerciali sono ancora popolari, in Francia come nel resto d’Europa. Ciò è illustrato dallo studio condotto da OpinionWay per il settore immobiliare Klépierre. OpinionWay ha intervistato circa 9.000 europei (1.500 francesi, 1.500 italiani, 750 spagnoli, 750 portoghesi, 750 olandesi, 750 tedeschi, 500 danesi, 500 svedesi, 500 norvegesi, 750 cechi e 750 polacchi). “Facciamo raramente studi sui consumatori, l’ultimo è stato nel 2019. Dopo tutti gli sconvolgimenti che abbiamo vissuto dopo la pandemia, volevamo fare il punto e verificare che ciò che vedevamo nei nostri centri fossero diverse tendenze di mercato. È interessante notare che nel nostro studio non c’è alcuna reale differenza tra ciò che abbiamo osservato in ciascun paese e le medie europee”, spiegare Marie Caniac, direttrice delle operazioni di Klépierre.
Prima osservazione: gli europei continuano a favorire il commercio fisico. “ Il 55% degli intervistati lo preferisce all’e-commerce per lo shopping, ovvero 4 punti in più rispetto al 2019”, esulta Marie Caniac. Per la spesa alimentare, il 90% dei consumatori preferisce i negozi fisici. Acquistare nei negozi è considerato più conveniente: i consumatori possono toccare, provare i prodotti e uscire con quelli acquistati. Il 52% pensa che acquistare nei negozi fisici abbia un impatto. “I consumatori vogliono sostenere i commercianti locali e preservare i posti di lavoro nelle loro regioni”, sottolinea Marie Caniac. Il 42% degli intervistati afferma di non avere fiducia nel commercio online. Pensano che in negozio riceveranno una consulenza migliore e che i pagamenti sono più sicuri che su Internet.
Il centro commerciale è il luogo di shopping preferito dagli europei
Un altro risultato dello studio: il centro commerciale è di gran lunga il luogo preferito per lo shopping. Il 40% degli intervistati preferisce i centri commerciali, rispetto al 21% per i centri città e al 9% per gli outlet/factory store 9%. Tra i principali fattori di attrattività dei centri commerciali, la facilità di accesso è al primo posto (60%), seguita dalla diversità dei marchi e dei rivenditori (56%), dalla capacità di scoprire nuove tendenze (56%) e dalla sicurezza (52% contro 40% per i centri urbani). Il 73% dichiara di frequentare i centri commerciali almeno una volta al mese. 73% è anche la percentuale degli intervistati che dichiarano di recarsi nei centri commerciali per fare la spesa alimentare, il che dimostra l’importanza in Europa delle locomotive alimentari in questi luoghi.
Sul versante non alimentare, lo studio rivela omogeneità nella tipologia dei marchi preferiti: se moda e ready-to-wear restano in testa (52%), sono seguiti a ruota da cultura (45%), attrezzature per la casa (42 %) e bellezza (38%).
Al di là dell’atto di acquisto, il 59% dei consumatori intervistati approfitta della visita in un centro commerciale per fare una passeggiata (65% degli intervistati) e almeno un’ora per visita (66%). Quasi uno su due (47%) considera il centro commerciale un luogo di svago vero e proprio dove divertirsi e stare bene, da soli, con la famiglia o gli amici (rispetto al 37% dei centri commerciali delle città). ). Per il 46% degli intervistati l’offerta di ristorazione è un criterio determinante per la visita in un centro commerciale.
Ai giovani piace trascorrere del tempo nei centri commerciali
Buone notizie per i centri commerciali: sono i giovani i più estimatori dei centri commerciali (46% dei 18-24enni, contro il 38% dei 55enni e più). Il 63% di loro lo vede come un’occasione per trascorrere del tempo con gli amici e il 55% dei 18-24enni giudica il centro commerciale come un luogo innovativo che meglio sa scoprire le nuove tendenze e che propone i migliori brand. Inoltre, gli sono fedeli: Il 63% dei 18-24enni frequenta sempre lo stesso centro (53% per gli over 35) e vi trascorrono la maggior parte del tempo: almeno due ore a visita per uno su tre (contro il 24% per i 35-54enni). “Negli Stati Uniti abbiamo notato che la Gen Z aveva rilanciato i consumi nei centri commerciali dopo il Covid-19. Questo è anche il caso in Europa. osserva Marie Caniac. E se sono abituati a fare la spesa nei centri commerciali, è molto probabile che continueranno ad andarci anche dopo.
Cosa vogliono vedere i consumatori nei centri commerciali del futuro
OpinionWay e Klépierre hanno inoltre chiesto ai consumatori europei cosa potrebbe portarli a visitare maggiormente i centri commerciali in futuro. Vorrebbero negozi più specializzati (74%), più apertura all’ambiente naturale esterno, con spazi verdi (74%), un’offerta ancora più ampia di ristoranti (67%), in particolare di cucina mondiale, amministrativi (62%) e sanitari ( 56%) servizi con centri medici e medici e più tempo libero (59%), in particolare cinema.
Anche i consumatori sono favorevoli alle azioni di CSR: tre consumatori su quattro accolgono positivamente l’introduzione di servizi dell’economia circolare (officina di riparazione; negozi dell’usato) e sono attenti alla riduzione dell’impatto ambientale (consumo di acqua, elettricità, edifici sostenibili, spazi di smistamento, ecc.). Una percentuale che sale all’80% tra i 18-24enni per i quali questi temi rappresentano un importante ambito di sviluppo per il futuro dei centri commerciali.
Metodologia
Indagine europea sui centri commerciali realizzata da OpinionWay per Klépierre tra circa 9.000 europei di 18 anni e più (1.500 francesi, 1.500 italiani, 750 spagnoli, 750 portoghesi, 750 olandesi, 750 tedeschi, 500 danesi, 500 svedesi, 500 norvegesi, 750 cechi e 750 polacchi). Il campione è stato selezionato utilizzando il metodo delle quote, in base a sesso, età, categoria socio-professionale (per la Francia) e regione di residenza. A livello europeo, i risultati sono stati aggiustati in base al numero di abitanti dei paesi studiati. L’indagine è stata effettuata online durante l’estate del 2024.
