Prezzo e affidabilità come criteri primari
Per valutare le aziende sulle tratte di media e lunga percorrenza sono stati utilizzati una serie di otto criteri, di cui il più importante è il prezzo. Vengono presi in considerazione anche l’affidabilità, i programmi di sconti disponibili, le politiche di compensazione, l’esperienza dei passeggeri e l’esistenza di treni notturni o spazi per biciclette.
La compagnia con le migliori valutazioni è Trenitalia, che secondo T&E offre uno dei migliori rapporti qualità-prezzo del continente. Eccelle in quasi tutte le categorie, ad eccezione dell’offerta di biciclette. Seguono la compagnia nazionale svizzera FFS e la compagnia RegioJet, che gestisce i treni nella Repubblica Ceca e verso i paesi confinanti.
SNCF quinta su 27
L’azienda austriaca ÖBB è al quarto posto e la SNCF al quinto, grazie soprattutto a “un’ottima esperienza per i passeggeri, una politica di rimborso interessante e la sua offerta di treni notturni”, secondo Victor Thévenet.
“Esperienza di viaggio molto positiva e politica di rimborso interessante. »
La compagnia francese offre anche “un buon rapporto qualità prezzo in Europa”, assicura, ma ci sono margini di miglioramento perché i prezzi restano alti e “ci sono ancora problemi di affidabilità, cancellazioni e ritardi”. “La politica della bicicletta non è affatto vantaggiosa”, precisa ancora Thévenet.
Ouigo ed Eurostar in fondo alla classifica
In fondo alla classifica troviamo Ouigo – filiale low cost della SNCF – al 25° posto, che nonostante i prezzi ultra competitivi – secondo operatore più economico in Europa – soffre dell’assenza di tariffe ridotte e di una scarsa affidabilità.
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Ma la compagnia peggiore del continente è anche la più costosa: secondo T&E Eurostar è 27esima, subito dietro alla greca Hellenic Trains. La Ong sottolinea che i prezzi, due volte più alti della media europea, non garantiscono la qualità del servizio.
La società, di cui è azionista la SNCF Voyageurs, soffre, secondo la classifica, di una mancanza di affidabilità che ne aumenta il punteggio finale.
