Quando si tratta di nutrire il proprio cane o gatto, i francesi hanno una scelta: possono acquistare marche che si trovano nei supermercati, ma che spesso vengono criticate per la loro composizione, possono recarsi nei negozi di animali dove la scelta è più qualitativa, ma più costosa oppure possono rivolgersi a Internet. Sul Web, alcuni marchi offrono cibo di alta qualità a prezzi interessanti: è il caso diDiretto ultra premium. Questa azienda francese fabbrica i suoi prodotti in Francia e li vende a prezzi di fabbrica sul suo sito di vendita online. Ciò gli consente di essere fino al 40% più economico rispetto ai suoi concorrenti secondo uno studio comparativo effettuato da Ultra Premium Direct il 27/07/2023. Da 10 anni Ultra Premium Direct amplia la sua offerta e pone la qualità dei suoi prodotti al di sopra degli altri. Ma basta questo per soddisfare i propri clienti?
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Quali sono le recensioni dei clienti di Ultra Premium Direct?
Nelle recensioni verificate, Diretto ultra premium gode di un’ottima reputazione: il suo punteggio è 4,7 su 5, con una soddisfazione dei clienti del 94% ottenuta con più di 110.000 recensioni. Di questo gran numero, meno di 4.500 sono al di sotto delle 3 stelle. Su Trustpilot il punteggio è di 4,5 su 5 per un totale di più di 2100 recensioni, anche questo molto buono. Meno del 5% delle recensioni sono al di sotto delle 3 stelle.
Le recensioni positive evidenziano la qualità dei prodotti Ultra Premium Direct: “I prodotti sono ben documentati” apprezza un cliente il cui gatto è difficile da accontentare. “Crocchette di alta qualità a prezzi molto competitivi per il mio cane con problemi digestivi”, aggiunge un’altra recensione. Un cliente ritiene che “un’azienda francese sia rassicurante” e viene regolarmente elogiato anche il “servizio clienti molto disponibile e attento”.
Per quanto riguarda le poche recensioni negative, molto raramente sono legate alla qualità dei prodotti: sono i tempi di consegna un po’ lunghi ad abbassare regolarmente il punteggio: “L’unico problema è stata la consegna”, “Consegna un po’ lunga”, “Consegna tempo troppo lungo” sono menzionati dai clienti. Questo punto, tuttavia, è soprattutto un rimprovero associato al fornitore di servizi di consegna. L’ideale è quindi anticipare gli ordini per evitare di rimanere a corto di crocchette.
Servizio clienti reattivo
Quando i clienti insoddisfatti parlano apertamente, Il servizio clienti Ultra Premium Direct tende a rispondere rapidamente rispondendo nei commenti e contattandovi in privato quando necessario. L’elevata reattività del servizio clienti dell’azienda può essere spiegata in diversi modi, incluso il fatto che più di 60 persone sono impiegate da Ultra Premium Direct per rispondere ai propri clienti e garantire la loro soddisfazione.
Il call center del marchio ha sede in Francia, nella regione sud-occidentale, e impiega attualmente più di 40 persone che soddisfano quotidianamente le esigenze dei clienti del sito. Una decina di collaboratori aggiuntivi si specializzano nelle questioni relative al servizio di abbonamento offerto dal marchio. Infine, un altro centro è dedicato al tema del parto. Questa organizzazione consente a Ultra Premium Direct di rispondere rapidamente a diversi argomenti, il che costituisce un punto di forza in questa attività competitiva.
Un sistema di abbonamento molto pratico
Nutrire correttamente il tuo animale domestico richiede cibo di qualità e talvolta è difficile trovare le crocchette o il pasto giusto nei negozi. L’esaurimento delle scorte può essere fonte di stress per i proprietari di cani e gatti, ma anche per gli animali che potrebbero non sopportare bene un cambiamento di dieta, anche temporaneo.
Ultra Premium Direct ha trovato una soluzione che, ad oggi, soddisfa più di 150.000 dei suoi clienti: UN sistema di abbonamento che gli permette di ricevere, direttamente a casa, il cibo adatto al suo animale domestico. Questo non solo evita la carenza di scorte, ma l’abbonamento ti consente anche di beneficiare di una riduzione del 10% su tutti gli ordini. La frequenza di invio può variare da 3 settimane a 5 mesi ed è possibile modificare il ritmo di questo abbonamento senza impegno. Molti clienti Ultra Premium Direct apprezzano questa soluzione flessibile ed economica e non esitano ad indicarla nelle loro recensioni.
Impegni del marchio
Ultra Premium Direct non produce solo alimenti di qualità per animali domestici: il marchio è anche impegnato nella causa degli animali. Devolve infatti l’1% del fatturato di 5 prodotti etichettati ad associazioni che operano per la tutela degli animali. E non è tutto: nel 2023 ha distribuito 500.000 pasti nei rifugi dislocati in tutta la Francia.
Ogni anno Ultra Premium Direct attiva la sua iniziativa “Mission Protection”, che le permette di mettersi in gioco sul campo sostenendo le associazioni e sensibilizzando un pubblico sempre più vasto alla causa animale e ambientale. Ciò le permette di dimostrare un forte impegno su tutti i fronti, e i suoi clienti contribuiscono a questo continuando ad acquistare i suoi prodotti.
I punti di forza dei prodotti Ultra Premium Direct
I prodotti Ultra Premium Direct sono fabbricati in Franciaee si distinguono dai riferimenti della concorrenza per la loro composizione senza o a basso contenuto di cereali. Non contengono aromi, coloranti o conservanti artificiali, il che soddisfa le aspettative dei proprietari preoccupati per la salute dei loro animali.
Il feedback dei clienti sui prodotti stessi è per lo più molto positivo.. I consumatori spesso riscontrano miglioramenti significativi nel benessere dei loro animali domestici, cosa che li motiva a continuare a utilizzare gli alimenti Ultra Premium Direct.
Il marchio offre a varietà di prodotti molto ampia, che spaziano dalle crocchette ai paté, passando per dolcetti e integratori alimentari. Sono disponibili molte confezioni, che consentono di adattare facilmente la quantità che puoi conservare a casa. Infine, la scheda di ciascun prodotto lo evidenzia chiaramente Là composizione del ciboche è un’ulteriore garanzia di trasparenza da parte del brand.
Prodotti disponibili anche in negozio
Dalla sua creazione 10 anni fa, Ultra Premium Direct ha sviluppato il suo know-how e la sua attività attraverso la vendita su Internet. Ma nel 2022, l’azienda ha deciso di andare incontro ai propri clienti aprendo negozi fisici in tutta la Francia: oggi sono già più di dieci i negozi che distribuiscono esclusivamente i prodotti del marchio. Un’opportunità per i clienti di beneficiare di consigli sull’alimentazione animale e di effettuare i propri acquisti direttamente in negozio. Puoi saperne di più sulla posizione di Negozi Ultra Premium Direct sul sito web del marchio.
