Il ministro dei Conti pubblici Thomas Cazenave e il direttore della Urssaf Damien Ientil hanno presentato venerdì 24 maggio ai dipendenti le loro ambizioni di l’implementazione entro il 2027 in tutta la Francia di strumenti digitali – come robot conversazionali o gatti, richiamata automatica o intervento immediato dell’agente grazie alla condivisione dello schermo, alimentata dall’intelligenza artificiale (AI). Un piano svelato giovedì da Francia occidentale che secondo i due uomini promette a ” che fa risparmiare tempo “ per utenti e agenti. “Sorpresa” per non essere stato avvisato, Florence Puget, segretaria nazionale della federazione CFDT Protezione sociale, Lavoro e Occupazione, reagisce a questi annunci.
Cosa ne pensi del progetto presentato da Thomas Cazenave questo venerdì a Tolosa?
Alla CFDT Protezione Sociale questo è un tema su cui stiamo lavorando, lo abbiamo in mente. Ma il presupposto è che sia oggetto di dialogo sociale da parte dei nostri datori di lavoro e dei nostri fondi nazionali. Non siamo stati informati di questa visita, ma riteniamo che la scelta di Tolosa non sia casuale perché lì si stanno svolgendo fasi di test, come ha ricordato il ministro Thomas Cazenave. Urssaf Pays de la Loire e Urssaf Midi-Pyrénées sono i due dipartimenti che co-pilotano il lavoro sull’intelligenza artificiale generativa. Dovremmo almeno essere informati, formati e consultati sulle conseguenze che ciò può avere sui dipendenti.
Quali sono ?
Thomas Cazenave e Damien Ientil non annunciano tagli di posti di lavoro, questo è un bene. Ma oggi, quando diciamo che abbiamo bisogno di un’intelligenza artificiale generativa, è perché il lavoro non è svolto abbastanza bene. Dire che riusciremo a staccare i dipendenti dalle attività che richiedono tempo per produrre qualità significa che oggi non lo stiamo realmente facendo. Quindi, i dipendenti sono preoccupati di vedere gli esseri umani sostituiti dall’intelligenza artificiale. C’è un urgente bisogno di coinvolgere dipendenti e sindacati nelle discussioni. È necessario fornire formazione. Aumentare le tue capacità è positivo, ma devi prepararti.
Sapete come vanno i test implementati all’interno di alcuni Urssaf?
Sì, e i risultati sono contrastantiL’IA ha offerto una risposta, ma spesso era fuori luogo. I dipendenti hanno posto nuovamente la domanda per modificare la risposta. J Ho visto alcune risposte, per fortuna non è stata inviata, non aveva alcun senso! Come vuoi che l’utente capisca? Abbiamo bisogno che gli esseri umani alimentino l’IA perché domani la risposta coinvolgerà Urssaf.
