Alla conferenza annuale Sapphire 2023, SAP ha annunciato nuove funzionalità di intelligenza artificiale aziendale basate sull’intelligenza artificiale generativa. Quest’anno, la società di software ERP ha dimostrato come queste innovazioni, le cui capacità sono state da allora ampliate, sono state integrate nel suo portafoglio Business AI per trasformare i processi aziendali, rafforzare la resilienza delle catene di fornitura e promuovere la sostenibilità. SAP è inoltre tornata alle sue varie partnership con leader tecnologici come Microsoft, Google Cloud, AWS e NVIDIA.
L’intelligenza artificiale generativa è ora presente nell’intero portafoglio Enterprise Cloud. Integrato nelle soluzioni SAP SuccessFactors, genera informazioni affidabili per i responsabili delle risorse umane per le discussioni relative alle retribuzioni, consentendo così una migliore gestione dei talenti e degli stipendi. In SAP SuccessFactors Recruiting, consente loro di creare descrizioni di lavoro ottimizzate e sviluppare domande di colloquio personalizzate. L’integrazione con Microsoft 365 Copilot in Word consente loro di perfezionare ulteriormente e pubblicare senza problemi.
Le capacità di previsione dell’intelligenza artificiale generativa sono ora alla portata delle aziende con le soluzioni SAP Sales Cloud. Permettono loro, ad esempio, di anticipare le combinazioni di venditori e prodotti che hanno maggiori probabilità di aumentare le loro vendite. GenAI migliora anche l’efficienza operativa della catena di fornitura fornendo alle aziende visibilità in tempo reale sull’intera catena: Ericsson ha annunciato lo scorso aprile che si affiderà alla soluzione SAP Integrated Business Planning for Supply Chain o SAP IBP.
L’espansione di JOULE
Al Sapphire 2023, l’editore ha rivelato che stava lavorando alla versione alpha di un assistente AI per migliorare l’esperienza del cliente e ottimizzare i tassi di conversione, nonché l’efficienza operativa complessiva dei team di vendita, marketing e assistenza.
Joule è stato annunciato nel settembre 2023 con le integrazioni iniziali in SAP SuccessFactors e SAP Start. Da allora, SAP ha integrato Joule in SAP S/4HANA Cloud Public Edition e SAP S/4HANA Cloud Private Edition, nonché in altri prodotti tra cui SAP Customer Data Platform, SAP BTP Cockpit, SAP Build, SAP Build Code e SAP Integration Suite. .
Nella seconda metà del 2024, Joule dovrebbe essere disponibile anche in SAP Ariba, SAP Analytics Cloud e in molte soluzioni di gestione della supply chain di SAP. Supporterà un numero crescente di lingue, tra cui tedesco, spagnolo, francese e portoghese.
Al Sapphire, SAP ha inoltre annunciato l’intenzione di espandere l’ambito di Joule integrandolo con Microsoft Copilot per far emergere informazioni ancora più ricche.
Partenariati strategici
La strategia GenAI di SAP si basa su un aumento significativo della ricerca e sviluppo per altri casi d’uso dell’intelligenza artificiale, su investimenti strategici diretti in startup come è avvenuto per Aleph Alpha, Anthropic e Cohere nell’agosto 2023, ma anche su varie partnership altrettanto strategiche con leader tecnologici per una maggiore flessibilità.
L’ampliamento della partnership con AWS, il suo primo cloud provider certificato, consente a SAP di integrare nel suo hub di AI generativa AI Core Amazon Bedrock LLMs, il servizio lanciato da AWS nell’aprile 2023 che offre la possibilità di personalizzare gli LLM in base alle specifiche esigenze e ai dati dell’utente , piuttosto che limitarsi a modelli già pronti.
Attraverso il rafforzamento della partnership con Google Cloud, le aziende integreranno Joule e SAP Integrated Business Planning for Supply Chain con i modelli di assistente AI Gemini AI di Google Cloud e il database Google Cloud Cortex Framework. SAP sfrutterà inoltre il modello linguistico esteso Llama 3 di Meta per generare script per applicazioni analitiche personalizzate in SAP Analytics Cloud.
Con NVIDIA, SAP ha stabilito una partnership tra prodotti per integrare tecnologie all’avanguardia in applicazioni aziendali pronte all’uso.
I modelli di intelligenza artificiale di NVIDIA consentiranno a SAP di fornire risposte precise alle domande di implementazione di RISE con le soluzioni SAP, l’infrastruttura di NVIDIA gestirà il modello di intelligenza artificiale generativa di SAP per la generazione di codice ABAP e le API NVIDIA Omniverse Cloud consentirà la simulazione di prodotti complessi e configurazioni di produzione come gemelli digitali industriali in SAP Intelligent Product Recommendation.
Un impegno rafforzato per un’intelligenza artificiale responsabile
Sottolineando l’importanza dell’etica nell’intelligenza artificiale, SAP si impegna a rispettare i 10 principi fondamentali dell’UNESCO sull’etica dell’intelligenza artificiale. Questi principi garantiscono che le tecnologie di intelligenza artificiale siano sviluppate e utilizzate in modo da rispettare i diritti umani, promuovere l’equità e contribuire allo sviluppo sostenibile.
Transizione al cloud e sviluppo sostenibile
Riconoscendo che il successo nell’era dell’intelligenza artificiale dipende dall’adozione del cloud, SAP sta facilitando questa transizione con iniziative per aiutare i clienti nelle complesse trasformazioni SAP S/4HANA Cloud. Tra le innovazioni presentate, le soluzioni SAP Sustainability Control Tower e SAP Sustainability Footprint Management tracciano le emissioni di carbonio su larga scala e aiutano le aziende a conformarsi agli standard normativi, rafforzando il loro impegno per la sostenibilità.
