306 turisti sono rimasti bloccati per due giorni in Kenya

A causa di un guasto tecnico a un aereo, più di 300 viaggiatori sono rimasti bloccati a Mombasa per due giorni. Uno di loro ha finito le medicine per il cuore.

Da mercoledì più di 300 passeggeri che avrebbero dovuto viaggiare con la compagnia aerea Condor da Zanzibar a Francoforte sul Meno via Mombasa sono rimasti bloccati in Kenya. La causa? Un problema tecnico sul nuovo Airbus 330neo, come riporta “Bild”.

Situazione “caotica”.

Gabriele N., un passeggero colpito da questa situazione, descrive il caos circostante: “È una catastrofe. Siamo stati trasportati in autobus dall’aeroporto a diversi hotel. Siamo costantemente costretti ad aspettare”, afferma. Particolarmente preoccupante è il caso del suo compagno, che ha problemi cardiaci. Quest’ultimo non ha assunto farmaci sufficienti per un soggiorno prolungato.

Questa pensionata di Worms spiega di aver provato più volte a contattare la hotline del servizio clienti, ma senza successo. “Ogni volta veniamo rimandati all’intelligenza artificiale”, lamenta. Afferma inoltre di non aver ricevuto risposta alle sue e-mail.

Secondo un portavoce di Condor, il volo è stato cancellato a causa di un allarme tecnico. “Ci scusiamo sinceramente con i nostri clienti per l’inconveniente causato”, ha affermato.

I primi segnali di difficoltà si sono visti già alla partenza da Zanzibar. L’orario del decollo è stato posticipato più volte e il pilota ha segnalato un odore indeterminato nella cucina di bordo dell’aereo. Dopo l’atterraggio previsto a Mombasa, l’aereo non è riuscito a partire.

A corto di medicine

Condor insiste sul fatto che la sicurezza dei passeggeri è la massima priorità. Il dispositivo è stato ispezionato attentamente a Mombasa e il guasto è stato corretto. Tuttavia si sono verificati ulteriori ritardi. Giovedì sera i passeggeri sono stati informati che il volo di ritorno era previsto per la mattina successiva. Ma la confusione persiste: alcuni passeggeri non sono stati informati e non c’erano abbastanza autobus a disposizione per portarli all’aeroporto.

Venerdì mattina Gabriele N. ha scritto al quotidiano “Bild”: “In questo momento ci troviamo all’aeroporto di Mombasa. Il decollo è previsto per le 10:00 ora locale. Ma questa promessa ci è già stata fatta più volte. Sul sito web “Flightradar24” l’orario di partenza è ora indicato alle 12:50. Nel frattempo il compagno di Gabriele N. ha consumato le sue ultime pillole per il cuore.

Questo articolo è stato scritto utilizzando l’intelligenza artificiale (AI). Tutti i contenuti inseriti dall’AI vengono verificati dalla redazione.