Golden Cactus: la lista delle peggiori aziende del 2024, secondo “60 milioni di consumatori”

Per l’ottavo anno consecutivo “60 milioni di consumatori” premiano il “Cactus d’Oro” (nuova finestra) premiare le aziende che si sono comportate peggio con i propri clienti. Quest'anno tre concorrenti si distinguono nettamente, indica la redazione della rivista, “I tre vincitori hanno messo in discussione ciascuno la salute e la sicurezza dei propri clienti”precisa. Si sono distinti anche per “la loro incapacità di rassicurare il consumatore e l’uso di una comunicazione poco convincente, che ha amplificato la preoccupazione anziché il contrario”. Questi tre vincitori sono: Temu, Nestlé Waters e Stellantis.

Il primo è un sito che offre la vendita di oggetti decorativi, di bellezza o di gioielli a prezzi molto bassi, fabbricati e provenienti dall'altra parte del pianeta, consegnati gratuitamente. Novantadue milioni di persone in Europa hanno già effettuato un ordine sulla piattaforma che offre addirittura di ottenere un rimborso senza dover restituire il prodotto o, se il prezzo scende, di rimborsare ai clienti la differenza. Oltre alla qualità dei prodotti evidentemente non all'altezza (liste degli ingredienti non pubblicate, contraffazioni, scarsa qualità), Temu, economicamente non redditizio, sarebbe soprattutto una modalità di spionaggio. “Una volta installato, [l’application] si concede il diritto di esplorare l'intero telefono”spiega a 60 milioni di consumatori Damien Bancal, esperto di criminalità informatica. Accuse fermamente respinte da Temu.

Nestlé si distingue per la qualità delle sue acque minerali

Nestlé si distingue per le sue acque “non sono così naturali come sostengono”indica la rivista, in particolare perché ha fatto o ricorre tuttora a trattamenti proibiti. Un rapporto dell'Ispettorato generale degli affari sociali del luglio 2022 ha concluso che il 30% delle acque minerali del marchio subisce trattamenti non conformi. Nestlé ha ammesso di continuare a utilizzare dispositivi di microfiltrazione, con l’approvazione del governo, sostenendo che questi trattamenti inferiori agli standard proteggevano i consumatori dal deterioramento della qualità dell’acqua.

Per quanto riguarda la casa automobilistica Stellantis, la primavera scorsa “A più di 246.000 proprietari di C3 e DS3 è stato brutalmente ordinato di smettere di guidare i loro veicoli” a causa di a “rischio di rottura dell'airbagche potrebbe causare lesioni gravi o mortali.si legge nel resoconto del “Golden Cactus”. Solo che agli autisti interessati non è stata offerta alcuna soluzione per beneficiare di un'auto sicura. Quel che è peggio, Stellantis sarebbe stata a conoscenza del problema già da molti anni, continuando a commercializzare modelli dotati di questi airbag fino al 2019, senza informare gli acquirenti.

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Oltre a questo podio, 60 milioni di consumatori ha inoltre assegnato il “Cactus of Failure” a Primagaz per ritardi di consegna, ordini persi o un servizio di fatturazione rimasto “incagliato” al momento del cambio di informazioni. Il premio “Low Cost Cactus” viene assegnato all'emittente Dazn per questo “servizi di fascia bassa troppo cari” di guardare le partite della Ligue 1 e quello di “opacità” va a Danone per aver cancellato il Nutri'Score dai suoi yogurt da bere a causa del loro rating degradato.

Il “Cactus della vulnerabilità” viene assegnato a Free, vittima di una massiccia fuga di dati, e quello di “presenza indesiderata” a Carrefour Bio per “ingrediente indesiderato” in diversi prodotti, in particolare un metabolita derivante dalla degradazione di un erbicida nella lattuga d'agnello in bustina. Infine, il “Doping Cactus” va a Trustpilot, accusato di aumentare il rating delle aziende che lo pagano.