Il CHU de Québec-Université Laval afferma di aver finora verificato più della metà delle 5.800 cartelle cliniche il cui follow-up medico è stato compromesso a causa di un errore umano. La stragrande maggioranza è risultata conforme.
Da venerdì, alle 14, le squadre di ospedale universitario aveva verificato il 50,4% dei file dei pazienti presi di mira. Nel 96,8% dei casi non è stata rilevata alcuna anomalia. Tuttavia, centodue fascicoli presentavano non conformità.
Questi hanno la priorità e sono sottoposti a un processo di rivalutazione medica al fine di determinare la linea di condotta terapeutica da intraprendere.
precisa la specialista in pubbliche relazioni Michèle Schaffner-Junius in una e-mail a Radio-Canada.
Priorità
Aggiunge che due dossier richiedevano la fissazione di un appuntamento. I pazienti interessati verranno accolti nei prossimi giorni.
IL ospedale universitario annuncia inoltre di aver ricevuto più di 550 chiamate di pazienti che desiderano verificare la propria cartella clinica. Tuttavia, la maggior parte dei chiamanti non è stata colpita dall’interruzione della trasmissione delle richieste mediche.
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Non sono mai state trasmesse richieste mediche per sottoporsi ad un esame, consultare uno specialista o ottenere un appuntamento di controllo con il proprio medico di famiglia. (Foto d’archivio)
Foto: Radio-Canada
L’istituzione ricorda che il problema riguarda i pazienti delle cliniche esterne di medicina interna, endocrinologia e oftalmologia dell’Ospedale Enfant-Jésus che hanno ottenuto una richiesta tra il 4 settembre e il 10 maggio.
Errore di manipolazione
A causa di un errore di inserimento non sono mai state inviate richieste per un esame, per una consulenza specialistica o per una visita di controllo dal proprio medico di famiglia.
Per consentire ai suoi utenti di ottenere l’ora corretta, il ospedale universitario messo a loro disposizione una linea telefonica. La struttura li invita a chiamare il numero 418 525-4444, interno 82933, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 16:00.
Al di fuori di questi orari e quando le linee sono tutte occupate è possibile lasciare un messaggio vocale. IL ospedale universitario assicura che uno dei suoi professionisti richiamerò il prima possibile
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I settori interessati da questo incidente sono gli ambulatori di medicina interna, endocrinologia e oftalmologia dell’Ospedale Enfant-Jésus. (Foto d’archivio)
Foto: Radio-Canada / Guillaume Croteau-Langevin
Inoltre, per velocizzare il follow-up della segreteria telefonica e della linea telefonica dedicata, è stato aggiunto personale aggiuntivo all’orario del fine settimana.
IL ospedale universitario menziona inoltre di aver inviato, venerdì, 1.907 e-mail e 264 messaggi di testo a pazienti colpiti da questa situazione di cui aveva un indirizzo e-mail e/o un numero di cellulare.
Con la collaborazione di Audrey Paris
