Mentre il riparazione e il durabilità dei beni sono più essenziali che mai per ridurre il nostro impatto ambientale, il settore della fotografia si ritrova di fronte a a doppia sfida : incoraggiare sostenibilità mentre si supera persistenti ostacoli industriali.
Franck Mazellieresperto di riparazione e responsabile di officina Riparazione del cinema fotograficoci offre preziose informazioni sul sfideIL sfide e il opportunità di un settore in cerca di resilienza.
Un mercato della riparazione in piena trasformazione
Negli ultimi anni, la richiesta di riparazioni di fotocamere è in aumentoguidato dalla consapevolezza ambientale. Tuttavia, le sfide sono numerose. “Si dice che la riparazione sia in forte espansione in questo momento, perché è un argomento di cui si parla molto”, spiega il riparatore. Ma dietro questa dinamica apparente si nasconde una realtà più sfumata : “I produttori non giocano affatto al gioco delle riparazioni. »
Iniziative come la etichetta QualiRépar – certificazione che attesta la qualità e l’affidabilità dei servizi di riparazione – mira a promuovere i riparatori. “Photo Ciné Réparation è stato il primo ad essere certificato nella riparazione di fotocamere, ma abbiamo incontrato difficoltà durante i primi test”, osserva Franck Mazellier.
Un grosso problema sta nel accesso limitato ai pezzi di ricambio e a informazioni tecniche. “Alcuni produttori sono sul punto di realizzare prodotti dove non esiste elenco delle parti [liste de pièces détachées, NDLR]. Chi dice di no elenco delle partiQuesto incapacità di identificare la parte da modificarequindi ovviamente impossibile ordinarlo. Siamo lì ancora oggi. » Questi ostacoli rallentare i riparatori indipendentiche spesso si trovano nell’impossibilità di prolungare la durata dei dispositivi.
“L’attività di riparazione di attrezzature fotografiche lo è sempre meno rappresentato in Francia Oggi. Come forse saprai, alcuni produttori hanno preferito esternalizzare il servizio post-vendita nei paesi dell’Unione Europea. È quindi difficile valutare il mercato delle riparazioni”, conclude Franck Mazellier.
Le sfide tecniche della riparabilità
Sebbene i dispositivi moderni lo siano generalmente meglio progettatola riparabilità rimane ostacolata crescente complessità. “I prodotti di fascia alta sono costosi, con a design abbastanza ben pensato. Ciò significa che può essere smontato, può essere riparato. Questa è la buona notizia”, osserva Franck Mazellier. Tuttavia, l’accesso alle risorse necessarie rimane un ostacolo importante : “Ancora una volta, se non abbiamo accesso a elenchi delle partipezzi di ricambio o istruzioni tecniche, rimane complicato. »
Alcuni problemi si ripetono tuttavia sulle generazioni successive di dispositivi. “Sugli ibridi Sony, la serie A7, noi cambiare le tapparelle regolarmente, a volte solo 20.000 trigger, quando dovrebbero durare molto più a lungo. Visualizza un messaggio di errore, lo modifichiamo e funziona di nuovo, ma è difficile capire il motivo. » Resta comunque un problema che già esisteva su alcune reflex, con la rottura dei rivetti delle lamelle. »
IL guasti più comuni includere anche problemi al diaframma su alcuni obiettivi Canon 24-70 mm, 24-105 mm, 100-400 mm, 28-300 mm. “In Canon lo considerano un servizio: la sostituzione della cinghia su un’auto. Lì si rompe lo strato che alimenta il diaframma e di conseguenza questo strato deve essere cambiato”. Questa riparazione è accompagnata anche da a nuova regolazione del centraggio otticosu una macchina specifica utilizzata dal riparatore.
Anche i riparatori devono intervenire su problematiche legate all’usuracome le lamelle degli otturatori o le guide dello zoom, spesso danneggiate dagli utenti che fanno forza dopo una caduta o un bloccaggio.
Un’economia di riparazione ancora fragile
Nonostante l’aumento dei clienti, la redditività delle riparazioni rimane una sfida. “Oggi ci sono meno dispositivi sul mercato e per effettuare così tante riparazioni sono necessari molti più clienti. » Photo Ciné Réparation ha dovuto raddoppiare il proprio volume di clienti per raggiungere lo stesso volume di attività.
Il costo riparazioni riflette anche gli sviluppi del mercato. “L’aumento della qualità delle attrezzature fotografiche vendute oggi significa che il paniere medio delle riparazioni aumenta. Ma i discorsi commerciali sono ancora troppo spesso favorevoli vendita di nuovi prodotti piuttosto che il riparazione. È un’aberrazione in un mondo in cui non passiamo giorno senza sentire parlare di “ricondizionato” o “riciclaggio”. »
“Potremmo riparare ancora più apparecchiature, ma ciò richiederebbe un consapevolezza globale. Oggi i produttori non lo vogliono, ancor meno di prima”, conclude.
Le sfide dei dispositivi di seconda mano
IL mercato dell’usato è in forte espansione, ma con sfumature. “Lo facciamo ricondizionamento attrezzaturein particolare per i marchi che desiderano rivendere i dispositivi riparati. Ma tra il costo del dispositivo, la riparazione e gli accessori mancanti, il il calcolo potrebbe scoraggiare alcuni acquirenti. »
Franck Mazellier, tuttavia, osserva a crescente interesse per l’usato e la riparazione. “Abbiamo persone che vengono e dicono: ‘Voglio comprare di seconda mano, non voglio il nuovo’, oppure: ‘Voglio che il mio dispositivo venga riparato.’ ” IL boom ibrido tuttavia, ha portato a a calo di valore delle reflexad eccezione di modelli specifici come la Nikon D850 o la Canon 5D Mark IV, che rimangono popolari.
Una riparazione pensata per il cliente
Di fronte alla crescente complessità delle riparazioni, Photo Ciné Réparation (PCR) ha sviluppato un innovativo servizio online. “Oggi si fa tutto per consumare, ma per riparare diventa complicato. Perché non rendere la riparazione facile quanto l’acquisto? Questo era il nostro obiettivo. “.
Dal 2015 l’azienda offre piattaforma online che permette di monitorare in tempo reale lo stato della riparazionecomunicare con i tecnici e conoscere i costi in anticipo.
Questa trasparenza rassicura i clienti. “La nostra richiesta di preventivo online non costa nulla e permette al proprietario di prendere una decisione informata. Se è necessario andare oltre, proponiamo a diagnosi accurata con un’etichetta di spedizione gratuita. »
Tuttavia, alcune riparazioni hanno i loro limiti: “Non siamo per la ‘implacabilità terapeutica’ e non abbiamo paura di consigliare al cliente di acquistarne uno nuovo se questa soluzione è la più giusta in considerazione dello stato del suo dispositivo.”
Inoltre, ha anche realizzato la PCR importanti sviluppi informatici offrire un hub adatto ai professionisti. “Negozi che sono tra i più grandi marchi come Camara o Images Photo fidati di noi. Del siti web specializzati anche nella vendita di attrezzature fotografiche”, spiega Photo Ciné Réparation, che vanta anche una clientela affezionata società di noleggioche apprezzano la reattività e il follow-up.
L’officina gestisce anche la SAV e il supporto fuori garanzia per determinati marchi come Samyang, o marchi di distribuzione Digit-Access come Laowa, Benro, Zhiyun, Lexar, Leofoto, Polaroid, Peak Design, ecc.
Riparabilità: necessaria una revisione del settore fotografico
Per Franck Mazellier la riparabilità non può migliorare senza una revisione delle pratiche industriali. “I produttori dovrebbero essere tenuti a fornire elenchi delle partiaccessibile almeno ai riparatori. Oggi, alcuni prodotti non possono nemmeno essere identificati correttamente. »Fa anche campagna per a indice di sostenibilità integrare costo e disponibilità dei pezzi di ricambio, approccio già sostenuto dall’associazione HOP (Stop Planned Obsolescenza).
Infine, si rammarica del mancanza di ottimizzazione nella progettazione del dispositivo. “Alcuni produttori sono favorevoli velocità e il facilità di produzione a scapito del sostenibilità. Ciò si traduce in prodotti altamente performanti, ma non sempre progettati per durare. »
“Abbiamo troppa elettronica, cavi o piccole parti con aggraffature che non possono durare nel tempo. » Tuttavia, lo specialista della riparazione è ben consapevole dei limiti: “Se cerchiamo di trovare parti più solide, temo che perderemo compattezza e che tutto non possa andare insieme”, spiega.
Prevenire i guasti: consigli pratici
Per far durare la tua attrezzatura, qualche consiglio pratico sono richiesti. “Il mio primo consiglio è di non provare a riparare da solo il tuo dispositivo”. Troppo spesso il riparatore ha ricevuto scatole Sony smontate, con componenti rotti.
Franck Mazellier insiste sull’importanza di manutenzione regolare : “pulire l’esterno con una spazzola a setole lunghe e una salvietta è semplice, ma previene molti problemi, come quadranti bloccati o pulsanti grippati. “. Quante volte ? “Una volta al mese”.
Raccomanda anche reagire rapidamente ai primi segni di debolezza. “Se una lente inizia a presentare gioco, è meglio contattare rapidamente un riparatore per serrare gli elementi. Altrimenti, può causare danni più costosi. »
Quanto ai preconcetti, mette in guardia dalle soluzioni semplicistiche. ” Là famosa storia dell’essiccazione del riso Un dispositivo bagnato è spazzatura. Se si tratta di acqua dolce, è necessario rimuovere la batteria e lasciarla asciugare, ad esempio all’aria aperta se c’è vento. Se si tratta di acqua salata, sciacquare con acqua dolce prima che il sale distrugga i componenti. »
Ultimo consiglio per chi vive in ambienti umidi: “se non vogliamo che si sviluppino funghi nelle lenti, è necessario che ci sia luce che passa attraverso le lenti”. Quindi non dovrai più riporre gli obiettivi con i tappi anteriore e posteriore sul fondo della borsa o in cantina.
In conclusione, Franck Mazellier evidenzia il necessità di riforme profonde affinché la riparazione diventi una valida alternativa all’acquisto di nuovo. “I produttori devono rendere i dispositivi più accessibili per la riparazione, ma dobbiamo anche educare gli utenti alla manutenzione delle loro apparecchiature. »
Con soluzioni come quelle offerte da Photo Ciné Réparation, riparare può diventare un’abitudine semplice quanto acquistarecontribuendo così a un futuro più sostenibile per la fotografia.
Grazie a Franck Mazellier per aver risposto alle nostre domande.
Link utili:
