Quasi 137.000 viaggiatori stanno aspettando il loro passaporto, bloccati nei magazzini Canada Post o trattenuti da Service Canada a causa dello sciopero in tutto il paese. Molti quebecchesi tra loro sono ansiosi e stanno adottando molteplici misure per riuscire a ottenere il documento prima della partenza all’estero.
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Il 21 novembre Service Canada ha confermato che 85.000 documenti di viaggio ufficiali erano in attesa di consegna. Il diario martedì ho appreso che ora ce ne sono più di 137.000 in tutto il paese.
“Secondo il mio numero di tracciamento, il mio passaporto sarebbe stato spedito il giorno prima dell’inizio dello sciopero, il 14 novembre. Alla fine non è mai stato inviato. È bloccato e non posso riprenderlo adesso, perché parto tra più di dieci giorni. È eccessivamente stressante”, dice Marie-Philippe Filteau, che aspetta il passaporto per poter andare a Natale dai suoceri in Francia.
Marie-Philippe Filteau spera di avere il suo documento di viaggio in tempo per recarsi con la famiglia in Francia per il primo Natale con i suoceri.
Stevens LeBlanc/JOURNAL DE QUEBEC
Il suo nuovo documento ufficiale è attualmente nelle mani di Service Canada dall’inizio dello sciopero, poiché non esiste alcuna possibilità di consegna sicura.
“In vista di una possibile interruzione del servizio postale, Service Canada ha temporaneamente sospeso l’invio di pacchi di passaporti dopo l’8 novembre 2024. […] Questi passaporti verranno inviati per posta una volta terminata l’interruzione del servizio postale e ripreso il regolare servizio postale”, spiega la portavoce per l’occupazione e lo sviluppo sociale canadese Maja Stefanovska.
“Tra l’albero e la corteccia”
Nel frattempo, decine di migliaia di canadesi sono “bloccati tra le rocce e la corteccia”, secondo Sarah-Maude Boivin, che ha bisogno del passaporto richiesto a ottobre per un viaggio di famiglia previsto a dicembre.
Con l’avvicinarsi della data di partenza, ha provato a richiedere il trasferimento del suo documento in modo che potesse essere inviato al centro Service Canada a lei più vicino e potesse ritirarlo di persona, come suggerito dal sito governativo. Tuttavia, non può farlo perché mancano più di 10 giorni lavorativi al suo viaggio.
“È troppo tardi per richiedere nuovamente il passaporto, ma non abbastanza tardi perché venga trattata come una richiesta espressa. Ho chiamato la settimana scorsa e da allora non ho più avuto notizie”, si lamenta la giovane madre di due bambini.
Ultimo minuto
“È molto ansiogeno farci aspettare così tardi”, si lamenta Marie-Philippe Filteau. Sono andato lì per richiedere nuovamente il passaporto e mi è stato detto che non era possibile. Ho mostrato loro il documento di viaggio e devo aspettare un’altra settimana per richiedere il trasferimento e verrà trattato come un caso urgente.
La madre afferma di aver fatto numerose chiamate al Passport Program nella speranza di riuscire a mettersi in contatto con la linea telefonica e perorare la sua causa, mentre il tempo scorre contro di lei.
“È stressante, perché molte persone vogliono partire a Natale. I dipendenti pubblici devono essere sommersi di richieste…”
I canadesi aspettano i loro passaporti
- Più di 137.000 passaporti detenuti da Service Canada o bloccati nei magazzini Canada Post
- Tempo medio di attesa di 32 minuti per parlare con un agente
- 2.649 richieste di trasferimento verso il Paese nella settimana dal 18 al 24 novembre
- Le richieste di passaporto inviate poco prima dello sciopero non verranno elaborate fino alla ripresa dei servizi postali
Fonte: Servizio Canada
