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Sebbene ci troviamo attualmente in un periodo cruciale in cui molti posti di lavoro sono minacciati dall’intelligenza artificiale, secondo un gruppo di esperti anche gli amministratori delegati non sono immuni. La stragrande maggioranza dei loro compiti potrebbe essere automatizzata, senza contare che il loro alto stipendio costituisce un ulteriore incentivo a sostituirli. Questa potenziale transizione, se diventasse tangibile, potrebbe potenzialmente sconvolgere la concezione della leadership moderna.
Il 2022 ha segnato un passo importante verso l’integrazione dell’intelligenza artificiale nel mondo del lavoro, in particolare quando l’azienda cinese NetDragon Websoft ha assegnato al suo robot “Madame Tang Yu” la posizione di CEO. Il robot umanoide virtuale basato sull’intelligenza artificiale è responsabile di assistere nel processo decisionale per le operazioni quotidiane dell’azienda. In seguito a questa nomina, le azioni della società salirono alle stelle, arrivando a valere più di 1 miliardo di dollari.
L’anno successivo, Dictador, un’azienda polacca specializzata in rum, nominò amministratore delegato anche “Mika”, un robot umanoide dotato di intelligenza artificiale. È progettato per guidare progetti critici e guidare la crescita dell’azienda.
Gli esperti, intervistati dal New York Times, ritengono che queste decisioni potrebbero presto superare lo stadio di semplici esperimenti isolati e potrebbero essere applicate in modo più generalizzato. Questa transizione è stata particolarmente sentita dopo la crisi del Covid, quando sempre più aziende hanno iniziato ad adottare una struttura gerarchica lasciando il posto a una maggiore autonomia, a volte libera da sub-manager e dirigenti.
“ Ad alcune persone piacciono gli aspetti sociali di avere un capo umano afferma Phoebe V. Moore, professoressa di management e futuro del lavoro presso la Business School dell’Università dell’Essex. “ Ma dopo il periodo Covid, molti accettano anche di non averne uno “, dichiara.
Processo decisionale imparziale ed efficace
Dall’avvento di ChatGPT nel novembre 2022, l’AI è stata presentata come uno degli strumenti preferiti per dare sollievo alle aziende in difficoltà o per stimolarne la crescita. La sua capacità di elaborare grandi quantità di dati in tempi record e di generare insight in modo ordinato e controllato, la rende una risorsa importante per il processo decisionale strategico, un aspetto essenziale del ruolo di un CEO.
In effetti, i leader aziendali e i dirigenti senior hanno generalmente il ruolo di analizzare i nuovi mercati e le loro tendenze. Secondo gli esperti, l’80% di queste attività potrebbe essere automatizzato. Alcuni manager stessi ammettono che ormai sono elementi superflui all’interno delle aziende. Secondo un rapporto di AND Digital, quasi il 43% dei CEO intervistati ritiene che la maggior parte o tutte le loro attività dovrebbero oggi essere automatizzate dall’intelligenza artificiale.
Altro aspetto essenziale è anche la presa di decisioni importanti e difficili inerenti alle funzioni di amministratore delegato. L’intelligenza artificiale può prendere decisioni logiche e imparziali per dare priorità al buon funzionamento e alla crescita del business. D’altro canto, nelle imprese in difficoltà, la gestione operativa è solitamente la prima a subire un riassetto. Secondo Saul J. Berman, ex partner di consulenza senior di IBM, “il cambiamento che l’intelligenza artificiale porterà al business sarà altrettanto significativo, se non più significativo, ai livelli strategici di gestione più elevati rispetto ai livelli inferiori”.
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Inoltre, è importante notare che il capitale dedicato ai dirigenti e ai leader aziendali potrebbe accelerare ulteriormente la transizione verso l’automazione dei loro compiti, consentendo così risparmi significativi. Paradossalmente, mentre si credeva che i lavori manuali sarebbero stati i primi ad essere massicciamente automatizzati entro il 2030, le posizioni più pagate, compresi gli amministratori delegati, saranno le più colpite dall’intelligenza artificiale, come abbiamo già riportato in un articolo investigativo.
Limiti nella leadership
Tuttavia, è importante considerare che, sebbene la maggior parte dei compiti di un CEO possa essere gestita dall’intelligenza artificiale, un’azienda ha comunque bisogno di leader con capacità di leadership che la tecnologia non possiede al livello attuale. “ Anche se potresti non aver bisogno dello stesso numero di leader, avrai comunque bisogno di leadership », ha specificato al New York Times Vinay Menon, consulente presso la società di consulenza Korn Ferry.
Questa capacità di leadership include principalmente abilità sociali come il pensiero critico, la visione a lungo termine, la creatività e la capacità di ispirare e ascoltare gli altri. Una recente analisi pubblicata sulla Harvard Business Review rivela che le competenze sociali sono tra le più ricercate per i candidati a posizioni dirigenziali. Nonostante i progressi nell’intelligenza artificiale, non sono ancora in grado di mostrare l’intelligenza emotiva e l’empatia necessarie per una leadership efficace.
Inoltre, la sua integrazione nel settore dell’occupazione deve far fronte a importanti sfide etiche e normative. La sua adozione in posizioni decisionali incontrerà inevitabilmente resistenze, non solo a causa delle competenze umane che attualmente le mancano, ma anche a causa del timore sempre crescente di massicce perdite di posti di lavoro.
