Di fronte alle numerose chiamate e messaggi indesiderati, sono stati creati diversi strumenti per consentire ai consumatori di segnalarli.
Telefonate abusive, SMS indesiderati… Molti francesi sono disturbati ogni giorno da chiamate e messaggi di cui farebbero a meno. Se alcune persone non ne sono consapevoli, sono stati messi in atto diversi strumenti per limitare ed evitare questi inconvenienti.
Bloctel, per propaganda telefonica abusiva
Questo servizio gratuito ti permette di iscrivere il tuo numero di telefono (fisso e/o mobile) in una lista ufficiale di “opposizione alle sollecitazioni telefoniche” predisposta dal Ministero dell’Economia. I francesi possono inserire fino a 8 numeri di telefono. In media, grazie a Bloctel si evitano ogni giorno più di 28.000 telefonate commerciali indesiderate.
Questo strumento però non permette di bloccare tutte le chiamate ritenute abusive. Come precisa Bloctel, in quattro casi la legge autorizza i professionisti a chiamare i consumatori anche se hanno inserito il proprio numero nell’elenco. In altre parole, il servizio non impedisce le chiamate provenienti da istituti di ricerca o indagine, associazioni senza scopo di lucro, “professionisti della vendita di giornali, periodici o riviste” e “aziende con le quali si ha un rapporto contrattuale continuativo”.
Il 33700, per chiamate e SMS indesiderati
Anch’esso gratuito, questo servizio gestito dall’Associazione francese per lo sviluppo dei servizi e degli usi multimediali multioperatore (af2m) permette di segnalare chiamate e messaggi indesiderati (o fraudolenti). Concretamente è possibile segnalare questo tipo di SMS inoltrandolo al numero 33700, tramite uno screenshot o con un modulo web. Queste segnalazioni vengono poi inviate agli operatori telefonici, che possono reagire in particolare bloccando il numero che invia l’SMS fraudolento.
Oltre ai messaggi fraudolenti, 33700 può essere utilizzato anche per segnalare spam vocale (o pingcall), ovvero chiamate che non lasciano tempo per rispondere e che mirano a invogliare la vittima a richiamare un numero a tariffa maggiorata.
SignalConso, per farsi guidare e consigliare
Questo servizio gratuito è stato sviluppato per aiutare i consumatori a segnalare i problemi che stanno riscontrando con un’azienda. In particolare consente di segnalare il canvassing abusivo (chiamate indesiderate nonostante la registrazione su Bloctel, spam, ecc.).
Una volta che il consumatore indica il tipo di propaganda abusiva di cui è stato vittima, SignalConso lo indirizza sul sito giusto. Se specifica di aver ricevuto chiamate indesiderate mentre era registrato su Bloctel, ad esempio, il servizio lo rimanda a questo strumento, spiegando che “problemi di propaganda abusiva non possono essere segnalati su SignalConso. Devi segnalarli su Bloctel”.
“Rispetta i miei dati”, per impedire il trasferimento dei tuoi dati di contatto
Questo nuovo strumento è stato lanciato lo scorso dicembre dall’associazione per la difesa dei consumatori UFC-Que Choisir. Si tratta di una piattaforma, accessibile a tutti gratuitamente, che mira a bloccare le chiamate indesiderate. Concretamente, ti permette di compilare un modulo di opposizione al trasferimento dei tuoi dati che viene inviato al tuo operatore telefonico.
In altre parole, questo approccio impedisce ai quattro principali operatori telefonici (Orange, SFR, Bouygues, Free) di trasmettere il vostro numero di telefono agli elenchi pubblici, che vengono utilizzati soprattutto nell’ambito delle vendite commerciali.
