Viaggi cancellati: nel 2023, RTC ha vissuto il suo anno peggiore degli ultimi 5 anni

La pazienza dei passeggeri della Capital Transportation Network (RTC) è stata messa alla prova lo scorso anno quando il numero di viaggi cancellati ha raggiunto il massimo degli ultimi cinque anni.

Secondo i dati ottenuti da Il giornale a seguito di una richiesta di accesso alle informazioni.

Per fare un confronto, si tratta di 1.400 in più rispetto al 2022 e una differenza di oltre 5.300 rispetto al 2019, l’anno prima della pandemia.

Il tasso di erogazione dei servizi ha leggermente sofferto, raggiungendo a fine anno il 98,91%, il punto più basso degli ultimi cinque anni.

Secondo la compagnia di trasporti, questo salto si spiega principalmente con un problema durato alcune settimane all’inizio del 2023.

Problema risolto, dice RTC

“Abbiamo registrato un aumento delle cancellazioni una tantum di partenze a causa del numero di riparazioni da effettuare su diversi veicoli”, afferma la portavoce Raphaëlle Savard.

“I nostri team hanno lavorato duramente per ripristinare rapidamente la situazione. Da allora, il nostro tasso di fornitura dei servizi è pari al 99,36%”, afferma.

D’altra parte, “la RTC, come tutte le aziende di trasporto pubblico, si trova ad affrontare situazioni impreviste che a volte ci portano a dover annullare le partenze”, come un dipendente malato, un guasto o una parte mancante, giustifica.

I dati che abbiamo ottenuto non tengono conto dello sciopero di cinque giorni degli autisti degli autobus lo scorso luglio, che ha causato grattacapi agli utenti.

Non capiscono nemmeno il calo dei servizi che ha interessato circa 360 partenze per fine settimana durante l’inverno, poiché era previsto, viene spiegato.

Questa situazione ha dato origine ad un braccio di ferro tra il datore di lavoro, che ha attribuito questo calo alla carenza di autisti, e il sindacato, che invece ha denunciato la mancanza di autobus e una cattiva gestione.

“Sgradevole”

In ogni caso, ogni annullamento del viaggio ha conseguenze molto reali per gli utenti.

«Devo ancora camminare per 15 minuti buoni per arrivare alla fermata dell’autobus», spiega Samuel St-Amant, 19 anni. “È già successo con il mio espresso che prendo tutte le mattine” e “è spiacevole” aspettare al freddo, nota lo studente.

Samuel St-Amand, 19 anni, del quartiere Saint-Émile, racconta che l’espresso 382 non è passato circa due settimane fa, cosa che lo ha costretto ad aspettare 20 minuti per prendere l’autobus successivo.

Foto Dominique Lelièvre

“Mi è successo una volta [alors que] Stavo andando a lavorare, immagina. È molto destabilizzante”, testimonia Michel Bene, 34 anni, che si dice tuttavia soddisfatto “nel complesso” del servizio RTC.

“Siamo consapevoli che le cancellazioni occasionali delle partenze e le modifiche del servizio hanno un impatto sui nostri clienti e stiamo facendo tutto il necessario per mitigare questi impatti”, indica la portavoce di RTC Raphaëlle Savard.