Alla fine del 2015, Accor possedeva solo il 6% delle camere di lusso in tutto il mondo e possedeva solo due marchi di lusso: Sofitel e MGallery. Oggi almeno il 10% delle sue oltre 800.000 camere appartengono al segmento del lusso. Il gruppo alberghiero conta attualmente 380 hotel di lusso. Vuole raggiungere Marriott e Hilton. Il modello di Sébastien Bazin, capo di Accor, è il gruppo LVMH.
Accor si lancia nell’ultralusso
L’ambizione di Sébastien Bazin è quella di lanciare quest’anno Orient Express come marchio di hotel, treni e yacht. Orient Express sarà il secondo marchio di Accor dopo Raffles nel segmento ultra-lusso.
Il capo del gruppo ha dichiarato: “Non ho mai capito perché l’industria dei viaggi si sia allontanata dal periodo d’oro del turismo di lusso, circa 100 anni fa”. “Quegli anni furono eccezionali per la bellezza delle uniformi, del servizio, della musica, della gastronomia, del baccarat, dei profumi”.
Per i professionisti che operavano nei primi anni ’70 ricordiamo che i cataloghi di viaggio non esistevano ancora. I clienti hanno quindi beneficiato di pacchetti individuali e di fascia alta. Alcuni, come me, lavoravano nella grande agenzia del Boulevard des Capucines a Parigi. C’era uno “sportello del turismo” dove grandi professionisti potevano far sognare i clienti parlando di cosa vedere in Iran e non solo. Beneficiamo quindi di vere lezioni di geografia e storia.
Nel 2026 Accor e LVMH inaugureranno i primi due treni notturni Orient Express le cui prime rotte attraverseranno l’Italia. Il marchio inaugurerà anche la barca a vela più grande del mondo, l’Orient Express Corinzio. Il marchio ha nominato lo chef Yannick Alléno, che ha guadagnato due o tre stelle Michelin per i suoi ristoranti, come executive chef dell’Orient Express.
Nuovi sviluppi per Raffles e Fairmont
Sébastien Bazin ha finalizzato l’acquisizione da parte di Accor dei marchi di hotel di lusso Raffles e Fairmont nel 2016.
Il capo di questi marchi mira a che Fairmont sia “intimamente legato al tessuto sociale di una destinazione” con lusso accessibile e luoghi che possano ospitare grandi gruppi. “Se si tratta di un matrimonio o di una conferenza importante, molto probabilmente si svolgerà al Fairmont”, ha detto.
Quest’anno Fairmont offrirà servizi ampliati al Gold Floor di ogni hotel, un piano riservato ai VIP che godono di un servizio più personalizzato da parte del personale in una sorta di hotel nell’hotel.
Raffles ha stabilimenti più piccoli, destinati a riunioni intime di famiglie e dirigenti. Le recenti aperture di successo a Boston, Jaipur e Londra, così come i progetti a Jeddah, Arabia Saudita, e Sentosa, Singapore, dimostrano la forza del marchio tra gli sviluppatori.
Nel 2023, Sébastien Bazin nomina Maud Bailly CEO dei marchi di hotel di lusso Sofitel, Sofitel Legend, MGallery ed Emblems.
Maud Bailly ha dovuto affrontare i lavori di recupero del marchio di punta Sofitel, che conta 124 hotel operativi. Il marchio sessantenne cadde in disgrazia presso molti proprietari dopo essere stato acquisito da Accor nel 1980. Il suo obiettivo era rivitalizzare il marchio Sofitel lavorando su rinnovamenti, cultura del servizio e posizionamento del marchio.
E molto presto vi parleremo del So Hotel di Bangkok…
