Nuova soluzione per tutelarsi dai truffatori, al telefono: una nonna che risponde per te. Solo che non esiste… è un’intelligenza artificiale. Il che sarebbe molto efficace.
Telefonate, truffe, phishing telefonico… esistono tantissime tipologie diverse di chiamate indesiderate. Ognuno di loro è fastidioso, a modo suo. E puoi riceverli tutti i giorni, o anche più volte al giorno.
Esistono diverse sfilate. Non rispondere: se è qualcuno che ha davvero bisogno di contattarti, con un motivo reale, ti lascerà un messaggio vocale. Le chiamate spam di solito non lo fanno. O non ancora (?). Oppure puoi anche bloccare i numeri in questione, ma devi farlo uno per uno, e funziona solo dopo aver ricevuto questa chiamata. Quindi queste persone possono cambiare il loro numero. Queste soluzioni funzionano, ma presentano dei limiti.
Margherita
O2, un operatore britannico, ha trovato ancora un’altra soluzione. Trasferisce queste chiamate a una sorta di segreteria telefonica automatica, creata da un’intelligenza artificiale. Quindi è Daisy, una nonna amichevole che ama chiacchierare, a rispondere alla chiamata. Una manna dal cielo, diranno i truffatori dall’altra parte del telefono: gli anziani sono infatti il bersaglio ideale delle truffe. Tranne che Daisy racconterà loro un sacco di dettagli insignificanti sulla sua vita e fornirà loro informazioni bancarie false e inventate.
Abbastanza per far perdere tempo ai truffatori. Molto tempo. Secondo O2, le chiamate con Daisy durano fino a 40 minuti. Nel frattempo, i truffatori non chiameranno e metteranno in pericolo le persone reali. Poi, vedendo che non porta a nulla, diranno a se stessi che non ha senso chiamare questa persona, e magari inseriranno addirittura nella lista nera il numero di “Daisy”. Il truffatore… truffato. Questo è anche uno degli obiettivi di questa IA: vendicarsi di queste persone malintenzionate. Perché Daisy li spinge davvero al limite e fa loro perdere i nervi (secondo la presentazione).
Ecco un video della nonna in azione. Con la sua voce che sembra del tutto normale – ed è ancora meno evidente dietro il crepitio di una telefonata.
O2 invita inoltre i propri clienti a trasferire i numeri delle persone che tentano di truffarli, per aggiungerli alla lista dei referral automatici di Daisy e tutelare gli altri.
Presto in Belgio?
La soluzione non esiste ancora né in Belgio né altrove in Europa. Ma se avrà successo nel Regno Unito, possiamo immaginare che anche un altro operatore vorrà implementarlo. Soprattutto perché oggi le soluzioni AI si stanno sviluppando a una velocità incredibile e in molte lingue.
L’intelligenza artificiale è presente nella maggior parte dei settori, o quasi, con i suoi sostenitori e detrattori, ma qual è il suo impatto?
