L'operatore O2 ha svelato “Daisy”, un'intelligenza artificiale che imita una nonna loquace per tenere i truffatori al telefono il più a lungo possibile, ed evitare così che intrappolano altre persone.
Pubblicato il 16/11/2024 13:30
Tempo di lettura: 3 minuti
Qual è il “peggior incubo” dei truffatori che cercano di estorcerti denaro al telefono fingendo di essere la tua banca, il supporto tecnico, un corriere o qualcos’altro? Forse una nonna a cui piace fare conversazione un po' troppo.
È l'idea dell'operatore telefonico britannico O2, che ha presentato giovedì 14 novembre un programma chiamato “Daisy”: un'intelligenza artificiale generativa (AI) progettata per imitare una nonna loquace e tenere a bada i truffatori il più a lungo possibile.
In un video (illustrato ovviamente utilizzando un'altra IA generativa), l'operatore fornisce esempi selezionati dell'utilizzo di Daisy, in cui il programma con la sua voce lenta e abbastanza monotona fa impazzire i suoi interlocutori. Daisy finge di non capire le loro istruzioni, le fa ripetere, spiega quello che vuole “solo una piccola chiacchierata”…
Et “mentre sono impegnati a parlare con me non possono truffarti”spiega il programma. L'operatore afferma nel suo comunicato stampa che Daisy lo ha già fatto “ha tenuto numerosi truffatori al telefono per 40 minuti”.
Come vengono identificati i truffatori e reindirizzati a Daisy? Contattato da franceinfo, O2 precisa di aver collaborato con professionisti che intrappolano gli stessi truffatori. L'operatore spiega di aver utilizzato “diverse tattiche tra cui il 'number seeding'” : lasciare deliberatamente includere il numero di Daisy negli elenchi di numeri utilizzati dai truffatori (“mug list”), in modo che provino a chiamarla… e si ritrovino intrappolati nella loro stessa trappola.
Come funziona l'intelligenza artificiale? L'operatore afferma che “Daisy” “combina più modelli di intelligenza artificiale che lavorano insieme per ascoltare il chiamante e trascrivere la sua voce in testo. Le risposte appropriate vengono quindi generate utilizzando un modello linguistico di grandi dimensioni”.un programma come ChatGPT, “dotato di uno strato di 'personalità'” – probabilmente grazie ad un’istruzione scritta (un “prompt”) che gli chiede di adottare la prospettiva di una nonna concentrata sulla conversazione.
Poi ci sono le risposte scritte “tornato a un modello di sintesi vocale AI personalizzato per generare una risposta vocale”e questo “in tempo reale”spiega O2. L’intelligenza artificiale però non è una panacea: per ridurre al minimo il rischio di truffe, l’operatore incoraggia a trasferire chiamate e messaggi sospetti a un numero locale, e a chiamare direttamente i propri cari se viene spacciato per loro un numero sconosciuto.
