Alcuni mettono le perle, altri moltiplicano gli errori come Sonos. Dopo il grande aggiornamento dell’applicazione che ha scontentato un gran numero di utenti, il produttore di prodotti audio teme il peggio con la sua nuova politica di riservatezza.
L’informativa sulla privacy di Il suo osso viene visualizzato in lettere grandi e in grassetto: ” Sonos non vende e non venderà mai le informazioni personali dei propri clienti “. Bene, questo è ancora il caso della versione francese. Ma per quanto tempo? Perché la versione inglese dello stesso testo ha fatto sparire questa promessa, come ha osservato Louis Rossmann, riparatore e difensore della privacy del consumatore.
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Privacy a rischio in Sonos?
C’è motivo di preoccuparsi per la privacy dei dati, perché questa frase era una garanzia che Sonos non avrebbe venduto le informazioni dei propri clienti al miglior offerente per compilare i profili di tracciamento pubblicitario. Senza arrivare a immaginare il peggio – che è sempre possibile – questo cambiamento è stato forse dettato dal lancio del portale web che permette agli utenti di gestire il proprio sistema audio. Il produttore avrebbe comunque interesse a essere trasparente, perché ha perso buona parte del suo capitale fiduciario.
La nuova applicazione lanciata all’inizio di maggio non solo ha scosso le abitudini dei clienti, ma ha anche messo da parte alcune importanti funzioni della vecchia versione, facendo arrabbiare molti utenti. Sonos si è giustificata parlando di “ coraggio » che è stato necessario rinnovare completamente l’app, il che ovviamente è stato molto stupido da parte dell’azienda.
Il produttore ha finito per rivelare il vero motivo dei difetti dell’app: era necessario agire rapidamente per prepararsi al lancio delle cuffie Ace. Una spiegazione che ha almeno il merito della franchezza…
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Da allora, Sonos ha moltiplicato gli aggiornamenti per ripristinare le funzioni mancanti e riconquistare parte della sicurezza perduta. Le domande sulla politica sulla privacy rischiano di rovinare tutti questi sforzi.
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