Leader nel settore delle cure ambulatoriali in Svizzera, Medbase si è affermata come attore chiave nel settore sanitario. L’azienda del gruppo Migros è presente soprattutto nella Svizzera tedesca, ma punta ad espandersi anche nella Svizzera francese, spiega il direttore Marcel Napierala.
Con 4.200 dipendenti, 70 centri medici, 57 farmacie, 42 cliniche odontoiatriche, più di 20 studi di fisioterapia e una farmacia online, Medbase è diventato in circa vent’anni un grande gruppo privato nel settore sanitario. L’azienda si concentra sull’assistenza integrata, riunendo diversi fornitori sotto lo stesso tetto, per una maggiore efficienza.
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Creata nel 2001 a Winterthur (ZH) da Marcel Napierala e due colleghi fisioterapisti, all’azienda si è unito nel 2010 il gruppo Migros. Inizialmente azionista, il rivenditore è poi divenuto proprietario a pieno titolo dell’azienda. Una scommessa vincente per il gigante arancione, poiché nel 2024 Medbase ha realizzato un fatturato di 1,5 miliardi di franchi, con un aumento del 25,7%, ha annunciato Migros.
Migros è un attore che ci offre più opportunità che rischi
Ma perché un’azienda attiva nel commercio al dettaglio è entrata nel competitivo settore sanitario? «La Migros ha dei valori, una tradizione svizzera. All’epoca abbiamo avuto importanti discussioni con i dirigenti della Migros per entrare nel settore sanitario, che è molto importante per questo gruppo […] Desideravo avere un azionista come Migros, perché è un nuovo attore in questo gioco che ci offre più possibilità che rischi”, spiega Marcel Napierala a La Matinale.
Ovviamente anche la redditività dell’azienda è un argomento che pesa sulla bilancia, anche se “la redditività nella sanità è sempre difficile, perché lavoriamo con margini molto bassi nel settore delle cure primarie, il che significa che dobbiamo essere molto efficienti per guadagnare un po’ di soldi”, spiega il bernese.
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“Impariamo dalla Migros”
A questo proposito Marcel Napierala riconosce che la sua azienda ha potuto trarre vantaggio dai processi Migros, nonostante due settori molto diversi tra loro. “Impariamo da loro, perché sanno gestire i costi in modo molto forte. Ma anche le sinergie sono limitate, noi siamo specialisti nel settore sanitario e loro nel commercio al dettaglio, che deve restare separato. È come i dati, non dobbiamo mischiare i dati della mappa dei cumuli con i nostri”, scherza il regista.
Dal punto di vista dello sviluppo, Medbase intende proseguire l’espansione iniziata 6 anni fa nella Svizzera romanda, dove dispone già di nove centri medici e ne aprirà un decimo a Bulle (FR) nel secondo trimestre del 2025.
Medbase deve però fare i conti con una sensibilità diversa dei francofoni, restii ad affidare la propria salute ad attori privati, come ha dimostrato il risultato del voto del 24 novembre sull’EFAS.
«All’inizio, in Svizzera romanda, tutti erano un po’ diffidenti. Ma oggi abbiamo un grande flusso di medici, ad esempio, che sono interessati al nostro modello, perché hanno notato che non siamo un’organizzazione che vuole massimizzare i propri profitti […] Certo, bisogna essere redditizi per implementare innovazioni, per investire, ma la cosa più importante è il paziente”, analizza Marcel Napierala.
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Walmart, il cattivo esempio
Negli Stati Uniti la multinazionale americana Walmart, attiva anche nella grande distribuzione, aveva tentato un esperimento simile. Risultato: un amaro fallimento. Lo scorso autunno, la direzione ha annunciato il ritiro dal settore, chiudendo diversi centri medici.
Marcel Napierala dice di aver studiato il caso di Walmart. Secondo lui l’azienda americana si è mossa troppo in fretta: “Hanno avuto un approccio molto veloce. In Svizzera la cultura è diversa. Il posizionamento di Migros è diverso, ci lasciano lavorare, abbiamo una certa autonomia per far crescere la nostra attività.”
L’assistenza integrata come soluzione
Di fronte all’aumento dei costi sanitari e alla carenza di personale che grava sull’assistenza, il direttore di Medbase auspica quindi un’assistenza integrata e l’ingresso di nuove professioni nel campo ambulatoriale, come la fornitura di servizi medici svolti da personale infermieristico, o svolti nelle farmacie.
Sono convinto che dobbiamo mettere il pubblico con il privato, lavorare insieme
Ma per questo hai bisogno di una mano. “La politica ci deve aiutare, perché dobbiamo avere le licenze, dobbiamo avere la possibilità di finanziare queste procedure. Sento una forte intenzione politica di voler aiutare in questi processi. Stiamo discutendo anche con gli assicuratori», precisa Marcel Napierala.
Il direttore generale di Medbase ritiene tuttavia che con il suo sistema di assistenza integrata non si faccia né “meglio né peggio” del settore pubblico. Si batte anche per l’introduzione della cartella clinica elettronica. “È naturalmente il nostro grande sogno. Ma sono convinto che dobbiamo mettere il pubblico con il privato, lavorare insieme. Il pubblico è lì per fornire l’infrastruttura e noi, come fornitori di servizi, siamo lì per fornirla. processi efficienti, perché è il nostro know-how”, conclude.
Commenti raccolti da Pietro Bugnon
Articolo web: Jérémie Favre
