l'essenziale
Questo giovedì il Senato ha approvato una legge volta a vietare del tutto la vendita telefonica, a meno che il consumatore non abbia dato il proprio consenso. Il disegno di legge, nella sua versione modificata, dovrà essere nuovamente esaminato dall'Assemblea nazionale, prima di essere oggetto di un decreto del governo.
Questa è una pratica che non smette mai di esasperare. Operatori telefonici, fornitori di energia e altri venditori… In media, i francesi ricevono sei chiamate alla settimana, tutte dedicate alle chiamate a freddo. Di fronte al malcontento generale, era quindi giunto il momento di legiferare. In ogni caso, questo è quanto ritiene Pierre-Jean Verzelen, senatore dell'Aisne, che ha elaborato un disegno di legge volto a vietare definitivamente la pratica. Questo giovedì, 14 settembre, il testo ha beneficiato di un sostegno favorevole poiché è stato votato dal Senato.
Nel dettaglio, ci è voluta 1 ora e 45 minuti di dibattito prima che questo disegno di legge fosse adottato. “Non è stata vinta ma il voto è stato unanime […] Abbiamo appena compiuto il primo passo che ci permetterà di lottare efficacemente contro la piaga delle chiamate a freddo”, ha esultato il senatore uscendo dall'aula.
Cosa dice questa nuova legge?
Molto semplicemente, nessuna azienda sarà autorizzata a effettuare chiamate a freddo… a meno che non ottenga il consenso del consumatore. Molti Paesi come Germania, Regno Unito e Portogallo hanno adottato questo metodo: “spetterà ora a ciascun professionista ottenere preventivamente il consenso del consumatore […] caso per caso”, ricorda Laurence Garnier, segretario di Stato per la tutela dei consumatori.
Leggi anche:
Procacciamento telefonico: verso la fine del furto d'identità?
Secondo Benjamin Rocher, project manager dell'UFC-Que Choisir, questo testo di legge dovrebbe consentire di “limitare il volume delle chiamate”, spiega quest'ultimo ai colleghi di Francia occidentale. Questa proposta in realtà fa il contrario della normativa attuale: fino ad ora tutti i francesi erano dichiarati consenzienti alla propaganda telefonica, a meno che non avessero inserito il loro numero di telefono in una lista che permettesse loro di non essere disturbati. Inoltre, i consumatori potevano essere contattati solo in fasce orarie ben precise: dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 20:00.
Quando verrà applicato?
Il testo seguirà la logica della navetta tra deputati e senatori: spetta ora all'Assemblea nazionale decidere e votare il testo modificato dal Senato. In questo contesto, l'UFC-Que Choisir ha invitato “i deputati a mettere il testo all'ordine del giorno dell'Assemblea il più rapidamente possibile”, cosa che dovrebbe richiedere ancora un po' di tempo. Al termine dell'iter, il governo pubblicherà poi un decreto in linea con la legge.
Leggi anche:
Chiamate a freddo: il “Ministero dell'Energia” vuole offrirvi i pannelli solari? Potrebbe essere una truffa
Deputati e senatori, però, non sono alla fine dei guai: dovranno mettere in piedi tutto un sistema di sanzioni, che si applicherà alle aziende che non rispettano le norme. “Se un semplice articolo potesse risolvere tutta la questione in una volta, lo si sarebbe saputo e sarebbe stato fatto molto tempo fa”, afferma Olivia Richard, relatrice della Commissione giuridica, che desidera poter “contare” sul attori del settore a legiferare.
A ciò si aggiungono alcuni vincoli tecnici: «Gli operatori devono essere in grado di identificare e disconnettere le chiamate, anche se provengono dall'estero», sottolinea Pierre-Jean Verzelen. Insomma, dovrai mantenere la calma ancora per qualche mese prima di ritrovare finalmente la pace.
