Gestore della chiamata: 911, dov’è la tua emergenza?
Chiamante: Buongiorno, buongiorno, ho appena chiamato ma mi hanno interrotto. Chiamo dall’hotel CasaSur Palermo, Costa Rica [St] 6032
Cosa sta succedendo in quel posto, signore?
Bene, abbiamo un ospite che ha preso troppe droghe e alcol e, beh, quando è cosciente sta distruggendo l’intera stanza e abbiamo bisogno che tu mandi qualcuno, per favore
È sotto l’effetto di alcol e droghe, vero, signore?
Sì, corretto
Hai detto Costa Rica Street in quale luogo?
Costa Rica 6032
E’ tra Arevalo e Cramer?
SÌ
Hai detto che è un hotel? Come si chiama?
CasaSur Palermo, e abbiamo bisogno che mandi qualcuno urgentemente perché, ecco, non so se la sua vita, potrebbe essere in pericolo, quella dell’ospite. È in una stanza con un balcone e beh, abbiamo un po’ paura che…
Da quando è lì o è un hotel per soggiorni di lunga durata?
È qui da due o tre giorni.
Capito, non conosceresti altri dettagli perché non puoi entrare, vero?
NO
Avviseremo anche il personale SAME (emergenza medica), sì?
Sì, quello che chiedo è che qualcuno venga urgentemente perché, beh…
Abbiamo avvisato SAME. Eventuali altri dettagli che puoi fornire. Chi sei, sei tu al comando?
Sono nel capo receptionist.
Responsabile sul posto?
Sì, sì.
Ora lo abbiamo segnalato. Come ti chiami, signore?
Esteban.
Lo abbiamo segnalato.
OK
Grazie per aver chiamato, ora puoi liberare la linea.
Manderai anche la polizia oppure no?
La polizia e gli enti locali – aspetta, dammi un secondo – le autorità locali e lo SAME.
No, no, proprio lo STESSO. Proprio lo STESSO.
Capito, non preoccupatevi, lo abbiamo segnalato.
Sì, perfetto, molte grazie.
Me l’hai detto tu [the guest] è sotto l’effetto di droghe e alcol e lo STESSO non entra da solo.
Lo STESSO non entra da solo? Va bene, va bene.
No, è stato riferito [to the police] indipendentemente. Se arriva la polizia gli spieghi [what’s going on] e se hanno bisogno dello STESSO, li chiamano.
Bene, ok. Perfetto.
Abbiamo fatto il rapporto, buona giornata, signore.
Bene, grazie, anche a te.
