Anche sul lavoro gli operatori sanitari festeggiano le feste

(Montreal) La maggior parte degli abitanti del Quebec si riunisce con la famiglia o gli amici la vigilia di Natale, ma diverse professioni richiedono che le persone restino in servizio in ogni momento, compreso il personale della rete sanitaria. Dalle emergenze alle ambulanze e ai vari reparti ospedalieri, l'atmosfera vacanziera riesce ancora a intromettersi nei turni di lavoro.

“L'atmosfera è davvero piacevole. Diversi paramedici e dipendenti, abbiamo cappelli natalizi. Molti decorano la parte anteriore delle ambulanze con ghirlande e luci, in modo da creare un'atmosfera davvero festosa nella giornata”, descrive Adrianne Venne, autista di ambulanze presso Urgences-santé a Montreal.

All’interno degli ospedali ci sono alcune piccole decorazioni, ma non tutto è consentito per la prevenzione dei contagi. Ma questa non è la cosa più importante, secondo Audrey-Anne Turcotte Brousseau, capo dipartimento del CIUSSS de l'Estrie – CHUS. È medico d'urgenza presso l'ospedale Fleurimont e l'ospedale Hôtel-Dieu.

“Il clima di festa sta più nell'atteggiamento della gente e nel fatto che siamo tutti sulla stessa barca per trascorrere insieme il Natale. È più nel cuore delle persone e nel modo in cui interagiamo tra loro che rende l’atmosfera vacanziera diversa da un turno standard”, spiega D.^Rif Turcotte Brousseau.

Tra i dipendenti, i pranzi sembrano essere una tradizione per molti centri ospedalieri. Sia a Natale che a Capodanno il personale è invitato a portare un piatto e condividerlo con i colleghi durante la pausa.

Fares Massaad è un'infermiera clinica presso il CHU Sainte-Justine, a Montreal. In precedenza ha lavorato nel reparto di emato-oncologia e ora si trova al pronto soccorso. «Tra il personale il clima è spesso più festoso sia in emato-oncologia che in pronto soccorso. Ordiniamo il cibo il 24 e il 25 facciamo un potluck. È tradizione andare al pronto soccorso se lavori a Natale. Per l'ematoma è stata la stessa cosa, abbiamo avuto un incontro il 24 e il 25″, dice.

La consuetudine è simile in Estrie, come testimonia D^Rif Turcotte Brousseau. «Dal punto di vista del clima lavorativo, dei dipendenti e dei medici, ci consultiamo un po' prima per sapere chi lavora il 24 e il 25 la sera e la notte. Quindi generalmente organizziamo un piccolo pranzo o un pasto collaborativo per aggiungere un piccolo tocco festoso a questo cambiamento in cui siamo lontani dalle nostre famiglie”, racconta M.^Me Turcotte Brousseau.

Anche dal punto di vista paramedico festeggiamo come meglio possiamo. M^Me Venne dice che i paramedici si organizzano per incontrarsi nel parcheggio di un ospedale e all'angolo di una strada per mangiare insieme. Ognuno porta un piccolo piatto da casa e lo condivide con gli altri. La fonduta di cioccolato e il mosto analcolico di mele sono molto popolari, ha detto M.^Me Venne.

Il numero dei passeggeri è diverso il giorno di Capodanno

Anche il personale ospedaliero festeggia l'arrivo del nuovo anno. “Il 31, spesso durante il conteggio, gli infermieri rimarranno in reparto. Terminiamo i turni intorno alle 23:30, quindi invece di andare tutti a casa e cogliere l'occasione per festeggiare da soli in metropolitana, spesso rimaniamo nel reparto e facciamo il conto alla rovescia con i nostri colleghi notturni”, afferma Massaad.

Stessa storia di D^Rif Turcotte Brousseau. “Di solito verso mezzanotte, a meno che non arrivi un paziente molto instabile, ci prendiamo qualche minuto per dire Buon Anno e poi ricominciamo a lavorare”, dice.

Per i paramedici la situazione sembra un po’ diversa. “Il Capodanno è davvero l’opposto del Natale. A Natale è abbastanza tranquillo e a Capodanno è davvero… un disastro”, dice M^Me Vieni a ridere. “Prima di mezzanotte va relativamente bene, ma quando arriva il nuovo anno c'è molta ebbrezza”, riferisce.

In generale è vero che il traffico è maggiore a Capodanno che a Natale. “Il 22, 23, 24 e 25 [décembre] le persone cercano di restare con le loro famiglie e [d’endurer] il loro problema per un po'. Quello che poi vediamo è un aumento del traffico con pazienti che a volte ritardano un po' prima della visita, cercando di dilazionare tutto per non dover passare il Natale in ospedale. Vediamo questo tipo di pazienti tra Natale e Capodanno”, afferma D.^Rif Turcotte Brousseau.

“E anche per il fatto che le famiglie si riuniscono, si avvicinano, si abbracciano… è la condivisione dei virus. Così, un po' più tardi, durante le festività natalizie, intorno a Capodanno, assistiamo a patologie infettive, influenza, naso che cola, febbri che durano da qualche giorno. A causa di questo elemento, tra l'altro, a Capodanno vediamo un traffico molto maggiore. »

Il signor Massaad sottolinea che è un momento di incontro per tutti, anche per coloro che non festeggiano il Natale a causa delle vacanze scolastiche. «I virus si trasmettono bene in questo tipo di contesto quindi spesso avremo una piccola recrudescenza di virus respiratori e malattie contagiose nei giorni successivi», spiega l'infermiera.

D'altro canto, anche se le condizioni atmosferiche influiscono tutto l'anno sul traffico dei pronto soccorso, durante le vacanze circolano sempre più persone, il che aumenta il rischio di incidenti.

“Sicuramente aumenta notevolmente il numero di chiamate. Tante cadute sul ghiaccio, persone che cadono, tanti incidenti stradali”, avverte M^Me Venne.

D^Rif Turcotte Brousseau sottolinea che durante le grandi tempeste di neve, per questo motivo, il traffico del pronto soccorso è spesso ridotto. “Ogni giorno assistiamo a una modulazione della clientela a seconda del tempo”, afferma.

Gratitudine

La maggior parte dei membri del personale delle reti sanitarie sacrifica il tempo dedicato alle riunioni, ma sente il riconoscimento dei pazienti. Il signor Massaad ha detto che a volte riceveva un piccolo regalo o dei cioccolatini al reparto di emato-oncologia. «Anche al pronto soccorso, anche se si tratta di una clientela non seguita a lungo, il personale riceve molta gratitudine per essere presente, che sia la vigilia di Natale o il giorno di Capodanno», testimonia.

M^Me Venne si sente utile anche per rompere l'isolamento. Dice che molte persone chiamano il 9-1-1 perché sono tristi. Mescolati con alcol o altre sostanze, possono avere pensieri oscuri. “Capisco che non si tratta di un'emergenza pericolosa per la vita, ma si tratta comunque di persone che necessitano di supporto emotivo”, sostiene il paramedico. Si impegna a trattarli con empatia mentre attraversano un momento difficile.

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