“È molto complicato” quando fa freddo, di notte, fuori, dice Mohammed, arrivato a Metz sedici mesi fa, dopo un soggiorno a Tolosa. Ha chiamato per la prima volta durante la giornata il numero dell'emergenza sociale (115), chiedendo ricovero per la notte, e l'ha ottenuto. “Fa caldo, fa molto caldo qui”, ha detto, con un sorriso sul volto, indicando il riscaldamento sul retro della sua stanza singola, la numero 9.
In copertina, il giovane, che non dice il suo cognome, né la sua età, né il suo paese d'origine, tira fuori dalla borsa alcune cose: un codice della strada, la pratica per prendere la patente e un opuscolo pubblicitario per istruzione superiore. Una notte calda lo aiuterà a “passare l'esame” per la patente, ci assicura, ancora con indosso il piumino.
Dieci persone, la normale capacità di accoglienza della fermata, sono ospitate all'inizio di dicembre al primo piano di un edificio situato non lontano dal centro della città di Metz. Il centro offre anche armadietti e reception diurna. Quando verrà attivato il Piano Freddo Estremo potranno essere ospitate quindici persone.
Aiutare più donne
Uno di questi residenti di una notte scende a salutare i soci dell'associazione Est Accompagnement, responsabili della struttura, e soprattutto a “ringraziarli” per questo momento di tregua. Le persone che hanno la possibilità di dormire in un luogo caldo per una notte arrivano alle 22:00 e lasciano la struttura alle 7:00.
La scelta di offrire camere singole – mentre una dozzina di anni fa erano quattro – permette di accogliere anche più donne. Ricevono il via libera all'insediamento dopo aver chiamato il 115, il numero di emergenza sociale.
Al mattino vengono indirizzati alla Fondazione Abbé Pierre, che offre loro la colazione, frutto di un'intesa e di una buona copertura territoriale, sottolinea Nathalie Lombard, responsabile del dipartimento dell'associazione. Per l'associazione le soste notturne sono un modo per raggiungere le persone che solitamente sono più lontane dall'aiuto loro offerto.
Catturare un pubblico diverso
“Ci sono persone che non osano esprimere” le loro difficoltà, “ma ad un certo punto vengono alla luce, perché ce n'è un grande bisogno”, spiega la Lombard. In inverno, gli assistenti sociali notano che i senzatetto possono rifiutare l'aiuto offerto durante il giorno. “In serata, la squadra della protezione civile si avviceglierà, li incontrerà nuovamente e offrirà loro alloggio, cercherà di catturarli”, spiega Michel Gocel, direttore di Est accompagnamento.
Una volta ospitati, gli assistenti sociali potranno contattarli fissando un appuntamento “il giorno successivo”. L'anno scorso, “la maggior parte delle persone che erano state accolte tramite il pernottamento hanno poi trovato un posto nell'emergenza o nell'integrazione”, secondo lui. “L'idea è anche quella di catturare un pubblico che non vedremo per il resto dell'anno”, aggiunge Gocel.
Da 600 a 3.200 posti letto
Nella hall, dove gli ospiti che pernottano si recheranno la mattina successiva per lasciare la struttura, è disponibile un telefono con linea diretta che permette di chiamare il numero di emergenza sociale: molti chiamano, fin dall'inizio della giornata, il 115. Se tutti si esaminano le situazioni e si tiene sempre conto della vulnerabilità delle persone, i posti per la sosta notturna sono rari.
20 anni fa l'associazione offriva complessivamente 600 posti alloggio nella Mosella. Attualmente sono 3.200, sottolinea Gocel. “L’offerta cerca di soddisfare i bisogni, ma resta una sfida quotidiana”.
(afp)
