Nel corso della sua carriera nella rete sanitaria, Rachelle Vallée ha lavorato in diverse strutture come direttrice. Tutto sommato le cose andavano abbastanza bene per la donna che aveva studiato come infermiera. Era lungi dal sospettare che la sua vita professionale avrebbe preso una tale svolta quando ha accettato la posizione di coordinatrice delle attività assistenziali presso l’ospedale Granby nel 2017.
«Fin dall’inizio, quando la mia superiora venne a trovarmi, mi disse, un po’ a sproposito, che non avrei avuto tempo per il pranzo. Dovevo essere sempre disponibile per rispondere alle chiamate. Pensavo stesse parlando di un periodo di adattamento. E invece no, ho capito subito che era la realtà», ha confidato in un’intervista.
L’orario del direttore era dalle 8:00 alle 16:00, cinque giorni alla settimana. Il suo ruolo principale era quello di garantire la fluidità e l’accessibilità delle cure all’interno della struttura,
La sua lista di cose da fare era lunga. Più specificamente, ha supervisionato la logistica dell’assegnazione dei letti. In particolare per i pazienti di emergenza e per quelli provenienti dal reparto di chirurgia. Lo stesso vale per le persone indirizzate ad altre strutture. Ha inoltre gestito i letti in eccedenza e valutato i livelli di personale necessari per il regolare svolgimento delle cure. Rachelle Vallée è stata anche la risorsa per le misure di emergenza del centro ospedaliero. Inoltre, era responsabile della rottura delle apparecchiature o dell’attivazione degli allarmi. E l’elenco potrebbe continuare.
“Il telefono non smetteva mai di squillare. Sono entrato la mattina e dopo mezz’ora avevo già mal di testa. Nessun altro dirigente voleva sostituirmi per andare a cena. Ma potrebbero prendersi una pausa. Mi è stato detto che potevo uscire [de l’hôpital]ma ero comunque responsabile e responsabile di tutto ciò che accadeva. Era schiavitù. Per aumentare la frustrazione, non sono stato nemmeno pagato [pour l’heure de repas travaillé]“, si lamenta.
Incollato
Rachelle Vallée rimase in carica per quasi sei lunghi anni. Ora, perché non lasciare questo lavoro? “Sono rimasto a lungo perché non potevo passare il tempo a cambiare posto, altrimenti avrei perso ogni credibilità. Tra tutto questo, abbiamo superato la pandemia. E poiché vivo a Shefford, non avevo molte altre scelte nella regione. Ero bloccato.
Nel corso degli anni, Rachelle Vallée afferma di aver alzato più volte il campanello d’allarme, senza alcun risultato. (Champagne Stéphane/La Voix de l’Est)
Nel corso degli anni, l’ex dirigente afferma di aver alzato il campanello d’allarme numerose volte, senza alcun risultato. “Non c’è mai stata una soluzione. Ogni sei mesi, il [supérieurs] cambiato intorno a me. Quindi, ho finito per andare in congedo per malattia. Poi ho chiesto una riduzione dell’orario per andare in pensione anticipata. Non ne potevo più.”
Primo turno
Nel 2021, Rachelle Vallée ha deciso di portare il suo caso in arbitrato. In primo luogo per migliorare le sue condizioni di lavoro, ma anche per essere risarcita retroattivamente per le centinaia di ore non retribuite durante le pause pranzo lavorate in tutti questi anni. Un primo round che però ha perso al termine di un lungo percorso culminato recentemente.
Me Anne-Marie Chiquette, avvocato dell’APER, l’associazione che difende i dirigenti della rete dei servizi sanitari e sociali del Quebec, ha rappresentato l’ex dirigente davanti al tribunale arbitrale, presieduto da Me André G. Lavoie.
Il pubblico ministero dell’APER ha chiamato a testimoniare Manon Martin, che ha ricoperto l’incarico di coordinatrice delle attività in sostituzione di Rachelle Martin, e che corrobora la sua testimonianza, confermando così che il carico di lavoro non consente una pausa pranzo, senza ricevere numerose chiamate da risolvere, abbiamo può leggere nella decisione di Me Lavoie.
Jonathan Rehel, che ricopre la stessa carica presso il Fleurimont University Hospital Center, ha confermato in tribunale “che nessuno può sostituirci e non possiamo lasciare il cercapersone sulla scrivania o passarlo a qualcun altro. Siamo in prigione e siamo responsabili se succede qualcosa”, si legge anche nel documento.
Una dirigente del CHUS Fleurimont lavora in condizioni simili a quelle vissute da Rachelle Vallée. (Jean Roy/Archivio La Tribune)
«Per l’avvocato del datore di lavoro, la situazione vissuta da Rachelle Vallée si spiega in parte con il fatto che molte chiamate a cui risponde non dovrebbero essere attribuite a lei. Dirà di essersi “autoassegnata un carico di lavoro che non le appartiene per motivi di efficienza. “Su questo aspetto, ricorda che non vi è alcuna resistenza da parte del datore di lavoro a che Rachelle Vallée prenda le sue pause, poiché è considerata un dirigente indipendente”, si ricorda nella sentenza derivante dal “disaccordo” tra le parti risalente al 24 settembre 2021.
Al termine dell’analisi del fascicolo, l’arbitro ha respinto la richiesta della parte attrice. “La denuncia di Rachelle Vallée, così come è formulata e tenendo conto delle disposizioni normative che la disciplinano, non ha alcuna base giuridica che ne consenta l’accoglimento”, ha sentenziato.
L’arbitro aggiunge tuttavia che “noto come lei l’incongruenza che esiste tra il richiedere al dirigente la disponibilità durante la pausa, altrimenti riconosciuta e accettata dal datore di lavoro, senza che ‘lei abbia diritto ad una qualche forma di compenso’.
Il CIUSSS de l’Estrie ha rifiutato la nostra richiesta di intervista, rivendicando la riservatezza dei fascicoli dei dipendenti.
In tutta l’Estrie
Senza fiato, Rachelle Vallée ha lasciato definitivamente la nave qualche mese fa. La pensione era la sua unica via d’uscita per salvaguardare la sua salute, sostiene. L’ex dirigente non si arrende e vuole continuare la lotta per far valere i suoi diritti.
Tuttavia, “almeno otto dirigenti” che occupano lo stesso posto di Rachelle Vallée negli ospedali dell’Estrie si trovano nella stessa situazione, sottolinea Me Anne-Marie Chiquette, che li rappresenta anche.
In altri ospedali del Quebec, i compiti svolti dai coordinatori delle attività assistenziali all’interno del CIUSSS de l’Estrie sono distribuiti tra tre persone, afferma il rappresentante dell’APER. “Questo è un dossier che portiamo avanti da otto anni. I problemi iniziarono subito dopo la creazione del CIUSSS [de l’Estrie]. Il Ministero della Salute si è appena reso conto, nel 2024, che ciò non ha senso comune. […] C’è un abuso [de l’employeur] e incompetenza. Qualcuno, da qualche parte, ha pensato che queste tre posizioni potessero essere combinate in una sola.
Nonostante la recente battuta d’arresto nell’arbitrato, Me Chiquette intende tornare in carica affinché questa “aberrazione” venga corretta e che i dirigenti danneggiati ottengano un risarcimento finanziario. “I telai sono bruciati”, sostiene l’avvocato. Non hanno più voglia di tornare al lavoro in condizioni del genere. Il cambiamento è necessario e rapido”.
