Quasi un anno e mezzo dopo aver annunciato lo sviluppo del suo assistente online basato sull’intelligenza artificiale, Zalando sta lanciando lo strumento in tutti i suoi mercati, compreso il Belgio. Sta inoltre rendendo disponibile la sua pagina Trend Spotter a tutti i suoi consumatori e aggiungendo quattro nuovi hotspot della moda all’elenco.
Zalando rimane impegnato nell’innovazione e sta lanciando la versione beta del suo assistente AI in tutti i 25 mercati in cui opera, dove i consumatori possono accedere allo strumento nella propria lingua. Questa procedura guidata consente ai clienti di esplorare la gamma in base alle proprie parole o ai termini della moda, rendendo la ricerca degli articoli più intuitiva e naturale. Ad esempio, se un cliente chiede “Cosa dovrei indossare a un matrimonio a Madrid a maggio?” “L’assistente moda di Zalando può capire che si tratta di un evento formale, come sarà il tempo a Madrid a maggio e fornire una spiegazione scritta con consigli di abbigliamento basati su questi criteri”, afferma Zalando. In altre parole, l’assistente comprende il contesto, come luogo, ora e occasione, e fornisce consigli di moda adeguati. “Sappiamo che ai nostri clienti piace essere ispirati quando visitano Zalando. Ecco perché espandere il nostro Zalando Assistant a tutti i mercati è un passo importante per migliorare l’esperienza del cliente rendendo più semplice per lui scoprire la moda che si adatta al suo stile e alle sue esigenze uniche”, ha affermato Fabio Baum, amministratore delegato di Zalando Benelux & Nordics.
Estensione della pagina Trend Spotter
Zalando ha anche reso disponibile ai consumatori di tutti i suoi mercati la sua pagina Trend Spotter, dove la piattaforma di moda e lifestyle fornisce una panoramica settimanale delle ultime tendenze della moda dai punti caldi della moda in tutta Europa. Ha aggiunto quattro nuove città ai centri della moda europei: Amsterdam, Londra, Varsavia e Zurigo. La pagina era già disponibile per gli hotspot di Anversa, Berlino, Parigi, Milano, Copenaghen e Stoccolma. Zalando sostiene che l’implementazione di queste due innovazioni costituisce un nuovo passo nella sua ambizione di diventare “il primo ecosistema paneuropeo per l’e-commerce di moda e lifestyle”.
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