La piattaforma di vendita dei biglietti Ticketmaster dovrebbe informare i consumatori del Quebec che la fattura verrà loro fatturata in dollari USA se acquistano i biglietti per un evento negli Stati Uniti, si legge in una nuova richiesta di class action.
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“Non adempiendo all’obbligo di indicare che il prezzo dei suoi biglietti è esposto in dollari americani [Ticketmaster] ha addebitato ai consumatori del Quebec un prezzo superiore a quello loro annunciato”, si legge nella richiesta di autorizzazione a promuovere un’azione collettiva depositata a fine maggio presso il tribunale di Montreal.
Il ricorrente, Scott Saint-Hubert, lo ha imparato nel modo più duro quando ha acquistato i biglietti per assistere a una partita di basket della NBA tra i Brooklyn Nets e gli Atlanta Hawks.
Il signor Saint-Hubert ha trovato i suoi biglietti sul sito canadese di Ticketmaster (ticketmaster.ca), che è una società californiana.
Dopo aver accettato le condizioni di vendita del biglietto e selezionato il posto, il prezzo della transazione è stato visualizzato a $ 260,75. Quando ha effettuato il check-out, è stato reindirizzato a una nuova pagina e il prezzo visualizzato era sempre lo stesso, senza ulteriori indicazioni.
Alcuni giorni dopo, il signor Saint-Hubert ha appreso “con sua grande sorpresa” che l’importo era indicato in dollari americani, consultando il suo estratto conto bancario. Poi apprese che gli erano stati fatturati 361,67 dollari, più di 100 dollari in più di quanto pensava di aver pagato.
“L’omissione da parte degli imputati di specificare la valuta in cui il prezzo dei biglietti sarebbe stato pagato avrebbe potuto influenzare il consumatore a stipulare un contratto con loro”, sottolinea la richiesta di azione collettiva, ricordando che la legge sulla tutela dei consumatori vieta di addebitare un prezzo superiore a quello pubblicizzato.
Per questo motivo, il signor Saint-Hubert e i suoi avvocati sostengono che Ticketmaster sia stato “negligente”.
Secondo loro, l’azienda potrebbe facilmente specificare all’inizio delle transazioni che i prezzi di vendita sono in valuta americana, o elencare esplicitamente gli importi reali in valuta canadese, poiché l’azienda segnala già i prezzi in dollari australiani sul suo sito australiano.
La richiesta di class action richiede quindi che Ticketmaster paghi a tutti i quebecchesi che hanno pagato un biglietto in dollari statunitensi tramite la piattaforma dal 21 maggio 2021 un importo equivalente all’eccedenza di quello che avrebbero pagato se il prezzo fosse stato visualizzato in dollari canadesi.
La mozione richiede inoltre che Ticketmaster sia condannato a pagare “un importo da determinare” a titolo di risarcimento danni a ciascuno di questi individui.
Ricordiamo che il gruppo americano Live Nation, società madre della piattaforma Ticketmaster, ha informato la Polizia della Borsa americana (SEC) che la società è stata vittima di una fuga di dati, un giorno dopo che un gruppo di hacker informatici ha affermato di aver avuto accesso ai dati personali di 560 milioni di clienti della piattaforma.
