Wafasalaf, leader del credito al consumo in Marocco, ha tenuto un incontro martedì 24 dicembre, per celebrare quasi quattro decenni di esistenza. È stata l'occasione per riaffermare il proprio impegno nei confronti dei propri clienti e la propria determinazione a continuare ad avere un impatto positivo sull'ecosistema economico e sociale.
Dalla sua creazione nel 1987, l'azienda si è affermata come attore chiave nel credito al consumo in Marocco. Con un terzo dei crediti sul mercato marocchino concessi, ha servito più di due milioni di famiglie marocchine e continua a finanziare una moltitudine di progetti che vanno dagli studi alle acquisizioni immobiliari. Per l’azienda il credito non è semplicemente un reddito ma uno strumento di profonda utilità per la società.
Come pioniere, Wafasalaf, una filiale del gruppo Banca Attijariwafa un tu Credit Agricole Consumer Finance è stata la prima a finanziare categorie di clienti diverse dai dipendenti pubblici attraverso la concessione di prestiti immobiliari e rotativi.
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Sotto lo slogan “Dima Maakoum” (sempre con te), il gruppo sottolinea la sua postura coinvolgente e permanente. La promessa di essere al fianco dei propri clienti e collaboratori è un pilastro fondamentale della sua identità.
L’etica al centro della strategia
L'impegno etico e sostenibile dell'organizzazione si riflette in iniziative concrete, come la lotta alla corruzione interna e la sua certificazione da parte dei requisiti IFACI (Istituto francese di audit e controllo interno).
Per quanto riguarda la sua etica ambientale, è all'origine del progetto Green Print. Un piano per ridurre l'impronta di carbonio dell'azienda del 50% entro il 2030. Inoltre, la partnership con Injaz Al Maghreb rafforza il giuramento di Wafasalaf nei confronti dei giovani marocchini. Settemila studenti sono stati formati volontariamente per facilitare la loro integrazione nella società.
Reattività, trasparenza, innovazione e supporto
Con il desiderio di essere presenti e rispondere rapidamente alle esigenze dei propri clienti, la reattività è al centro della missione del gruppo. Supporta i suoi clienti nella realizzazione dei loro progetti, proprio come farebbe un genitore con il proprio figlio. Questo è il tema della nuova campagna pubblicitaria.
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Trasparenza è anche la parola chiave. Un rapporto chiaro, onesto e aperto che garantisce un impegno sereno e duraturo. L’innovazione, terzo pilastro strategico, è essenziale per soddisfare le aspettative di tutte le categorie di clienti. I prodotti e i servizi offerti sono semplici e accessibili.
La filiale del gruppo Attijariwafa Bank fornisce supporto anche offrendo strumenti e soluzioni alle giovani generazioni, convinta che “sono i giovani a plasmare il futuro del Paese”, dichiara Kawtar Kalil, Direttore Marketing e Comunicazione aziendale.
“Dima Maakoum”, una promessa tangibile
Wafasalaf ritiene importante mantenere una forte dinamica di innovazione, essenziale per rimanere all'avanguardia sul mercato. La tutela dei consumatori è una priorità, soprattutto contro il rischio di sovraindebitamento e di cambiamenti nei comportamenti influenzati da fattori esterni.
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In termini di protezione contro le frodi, il gruppo lotta contro il furto di identità, mettendo in atto non solo servizi di qualità ma anche soluzioni di rinegoziazione del credito.
Con un eccellente punteggio nel rapporto dei consumatori, il comfort del cliente è al centro delle preoccupazioni dell'organizzazione, che stabilisce processi che riducono gli sforzi dei consumatori per ottenere credito.
Riaffermando i propri valori e impegni, Wafasalaf garantisce la continuazione del proprio ruolo attivo nel rilancio dell’economia nazionale, nel sostegno alle famiglie e nel sostegno allo sviluppo sostenibile. “Dima Maakoum” non è solo uno slogan, è una promessa tangibile di sostegno e accompagnamento nella vita dei marocchini.
