Il 9 dicembre 2024 una serie di guasti ha colpito i veicoli di numerosi automobilisti normanni. La causa? Carburante contaminato distribuito da TotalEnergies in dodici stazioni di servizio della regione. Questa situazione ha rapidamente suscitato preoccupazione e rabbia tra gli autisti, alcuni dei quali si sono ritrovati bloccati dopo il rifornimento.
Contrariamente alle voci iniziali che suggerivano un’inversione tra diesel e benzina, TotalEnergies ha confermato che il problema deriva in realtà da un infiltrazioni d'acqua nei serbatoi del carburante. Questa contaminazione ha interessato in particolare la SP95, privando 13 stazioni di servizio di questo tipo di carburante.
Tra gli stabilimenti interessati figurano:
- La staffetta dell'Halte Graville a Le Havre
- La staffetta Callouins a Ifs
- La staffetta del Beau Site a Caen
- La staffetta del Bosgouet Nord
- La staffetta di Tancarville
Si segnala il maltempo
TotalEnergies ha reagito rapidamente spiegando la probabile origine di questa contaminazione. Secondo la società, condizioni meteorologiche estreme del fine settimana precedente sarebbe in discussione. Forti venti e forti piogge avrebbero favorito l'infiltrazione di acqua in un serbatoio di benzina presso la raffineria della Normandia.
Non appena è stato individuato il problema, TotalEnergies ha adottato misure per interrompere la distribuzione del carburante contaminato. Ma queste precauzioni non sono bastate ad evitare disagi a molti automobilisti che avevano già fatto rifornimento con il carburante alterato.
Questa situazione ci ricorda l'importanza di monitorare attentamente i prezzi del carburante e di scegliere oculatamente dove fare rifornimento, non solo per ragioni economiche ma anche per garantire la qualità del prodotto.
La rabbia degli automobilisti di fronte alle conseguenze
Gli automobilisti colpiti da questo incidente esprimono la loro frustrazione e il loro malcontento. Molti si trovano in una situazione delicata, i loro veicoli hanno avuto un guasto dopo aver percorso diversi chilometri con il carburante contaminato.
L'indignazione è tanto più intensa in quanto alcune compagnie di assicurazione rifiutano di coprire le riparazioni legate a questo incidente. Gli automobilisti si sentono quindi doppiamente penalizzati: prima dal guasto stesso, poi dagli eventuali costi di riparazione.
Di fronte a questa situazione, TotalEnergies ha istituito una linea telefonica dedicata per i clienti interessati. Le persone colpite possono contattare il numero 0970 808 651 per informazioni e assistenza.
| Conseguenze per gli automobilisti | Azioni di TotalEnergies |
|---|---|
| Guasti al veicolo | Interruzione della distribuzione di carburante contaminato |
| Potenziali costi di riparazione | Creazione di una linea telefonica dedicata |
| Perdita di tempo e disagio | Comunicazione sull'origine del problema |
Verso una soluzione e lezioni da imparare
Questa crisi del carburante in Normandia solleva importanti domande sul sicurezza e affidabilità della fornitura di carburante. Evidenzia la necessità per le compagnie petrolifere di rafforzare le proprie procedure di controllo qualità e prevenzione della contaminazione.
Per gli automobilisti, questo episodio ricorda l'importanza di restare vigili nella scelta di una stazione di servizio e di monitorare l'evoluzione del prezzo e della qualità del carburante. Sottolinea inoltre l’importanza di conservare la prova dell’acquisto del carburante, che può rivelarsi preziosa in caso di controversia.
In futuro, questa esperienza potrebbe portare all’adozione di misure preventive più rigorose nel settore petrolifero, soprattutto di fronte alle sfide poste dai cambiamenti climatici e dalle condizioni meteorologiche estreme. La fiducia dei consumatori in TotalEnergies e nel settore nel suo complesso dipenderà in gran parte da come verrà gestita questa crisi e dalle lezioni apprese da essa.
