Questo venerdì 22 novembre 2024, 5 compagnie aeree sono state multate per 179 milioni di euro per pratiche abusive e fatture discutibili rivolte ai loro clienti.
Le compagnie aeree sono in difficoltà. Questo venerdì la Spagna e il suo governo hanno annunciato di aver inflitto una multa di 179 milioni di euro a cinque compagnie aeree low cost a causa di pratiche abusive, in particolare sulla fatturazione dei posti e del bagaglio a mano.
Tra le interessate, è stata la compagnia Ryanair a ricevere la sanzione più pesante con ben 107,7 milioni di euro. Subito dopo troviamo Vueling (39,3 milioni di multa), Easyjet (29,1 milioni), Norwegian (1,6 milioni) e Volotea (1,2 milioni).
Le ragioni esatte della sanzione sono il metodo di fatturazione delle compagnie, in particolare per il bagaglio a mano, nonché la scelta del posto passeggero quando si accompagnano persone non autosufficienti come disabili o bambini. Nel mirino del governo ci sono anche il divieto di pagare i biglietti in contanti imposto dalle aziende e una tariffa eccessiva per la stampa delle carte d'imbarco negli aeroporti.
“Questa sanzione invia un messaggio molto chiaro: nessuna azienda, per quanto grande o potente possa essere, è al di sopra della legge”, ha affermato il ministro dei consumatori Pablo Bustinduy. Ha aggiunto che le pratiche condannate “sono state denunciate da anni dalle associazioni dei consumatori” prima di concludere che “non possiamo tollerare che i modelli economici siano basati sulla violazione dei diritti dei consumatori”. Le aziende hanno ancora la possibilità di ricorrere in tribunale.
Uno stallo che continua
L'iniziativa del governo è stata accolta favorevolmente dall'associazione di difesa dei consumatori Facua, che ha avviato la procedura e che da diversi anni denuncia il comportamento delle grandi aziende. “Queste sanzioni sono le più alte mai applicate da un'autorità di tutela dei consumatori” in Spagna, ha assicurato, precisando che gli “utenti” potranno “chiedere il rimborso” dei costi aggiuntivi imposti negli ultimi anni da queste società, ha assicurato.
Dall'altro lato, il capo di Ryanair Michael O'Leary ha criticato le multe “illegali e infondate” e ha annunciato che “saranno annullate dai tribunali”. L'Associazione delle compagnie aeree spagnole (ALA) ha fatto sapere che le compagnie manterranno invariati i prezzi in attesa che i tribunali si pronuncino sul caso.
