Il mercato dei contratti assicurativi funebri ha rappresentato, lo scorso anno, 1,8 miliardi di euro.
Pubblicato il 31/10/2024 06:23
Aggiornato il 31/10/2024 06:25
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La Direzione generale della concorrenza, dei consumatori e del controllo delle frodi (DGCCRF) invita i consumatori a vigilare di fronte a “persistenti pratiche commerciali ingannevoli nel settore delle assicurazioni funebri e dei servizi funebri”secondo un comunicato stampa della DGCCRF ricevuto da franceinfo giovedì 31 ottobre. Nel corso della sua ultima indagine, effettuata nel 2022, un terzo degli operatori controllati è stato sanzionato, mentre in Francia un decesso su tre è coperto da un contratto di assicurazione funeraria.
I contratti di assicurazione funebre vengono generalmente stipulati da giovani pensionati o da persone entrate da poco in una casa di riposo, per risparmiare ai propri cari i costi del funerale. Il mercato attrattivo guadagna adesioni, lo scorso anno rappresentava 1,8 miliardi di euro (5,4 milioni di contratti nel 2023, in crescita del 3,4% rispetto al 2022). Tuttavia, su richiesta del Ministro responsabile dell'Economia e delle Finanze, il Comitato consultivo del settore finanziario (CCRF) ha constatato che questi contratti assicurativi erano generalmente carenti. “leggibilità”. In una nota pubblicata il 15 ottobre, la CCRF lo ha chiesto “uniformare i materiali di presentazione delle offerte” e “rafforzare l'informazione per le famiglie”.
L'assicurazione funebre può essere stipulata con compagnie assicurative, banche, mutue, intermediari o operatori funebri. Tuttavia, l’ultima indagine DGCCRF effettuata nel 2022 ha rivelato che un terzo dei 69 professionisti presentati “anomalie”. Alcuni annunci degli operatori sono errati o omettono informazioni importanti: non menzionano il “rimane dipendente” della famiglia o le condizioni di pagamento dell’assicurazione.
Il professionista poteva talvolta riservarsi anche il diritto di modificare clausole del contratto senza comunicarlo alla famiglia, il che consentiva loro di escludere alcuni casi, ad esempio per decessi legati a una calamità naturale o a malattie come un infarto o un ictus ( circa 50.000 morti l’anno), ma i servizi investigativi della DGCCRF hanno ottenuto la rimozione di alcuni di questi “clausole abusive”.
Un’altra indagine, effettuata nel 2020, due anni prima, aveva rivelato che due terzi (68%) dei 623 operatori presentavano lo stesso tipo di anomalie, che in genere comportano costi aggiuntivi per le famiglie. Hanno regolarmente mostrato opacità sulla questione di cosa fosse o non fosse coperto dal contratto (la bara e la cremazione sono obbligatorie, ma non i fiori o gli articoli da toilette funebri, per esempio). La DGCCRF ha emesso più di 200 diffide, più di 200 ingiunzioni, multe e segnalazioni a seguito di queste indagini.
Gli assicuratori, presi di mira, si sono appena impegnati a cambiare le loro pratiche entro l'estate con contratti più chiari e più garanzie. È in corso una nuova indagine della DGCCRF che proseguirà fino al 2025, con 1.000 operatori controllati per stilare un inventario aggiornato del settore. Repressione Frodi consiglia agli anziani di informare al meglio i propri cari, alle famiglie di informarsi sui contratti confrontando le offerte con i preventivi e, in caso di controversia, di contattare il mediatore e presentare una segnalazione sulla piattaforma SignalConso.
