Il nuovo assistente CeeTee, lanciato senza clamori alla fine dello scorso marzo, può essere utilizzato tramite l’applicazione mobile iOS di Canadian Tire per l’acquisto di pneumatici.
Secondo le informazioni rivelate dal rivenditore alla rivista Insider al dettagliopermette ai clienti di scegliere il modello giusto per la propria auto in modo “naturale e umano”.
I clienti Canadian Tire possono chattare con CeeTee e porre domande tramite testo o voce sui modelli di pneumatici e sul loro utilizzo.
Il nuovo assistente chiamato CeeTee può essere utilizzato tramite l’applicazione mobile iOS di Canadian Tire al momento dell’acquisto di pneumatici. (Tiro canadese)
L’assistente CeeTee, sviluppato da Microsoft AI, è disponibile solo per il reparto pneumatici, ma dovrebbe eventualmente essere funzionale anche all’acquisto di altre tipologie di articoli.
Una questione di linguaggio
Tuttavia, i clienti del canale canadese del Quebec non potranno beneficiare di questo nuovo servizio, poiché non è disponibile nella provincia.
“Per offrire ai nostri clienti francofoni la migliore esperienza utente possibile, con risposte che imitano le conversazioni naturali, il lancio in Quebec è stato per il momento rinviato”, ha risposto via e-mail Cindy Hoffman, direttrice della comunicazione di Canadian Tire, alle domande da Sole.
CeeTee ti permette di scegliere il modello di pneumatico giusto per la tua auto in modo “naturale e umano”. (Immagine dello schermo)
“Stiamo attualmente studiando la possibilità di adattare la tecnologia e renderla disponibile in Quebec e forniremo dettagli sulla tempistica non appena saranno disponibili”, ha aggiunto.
Robot per uso generale
Canadian Tire ha inoltre avviato una partnership con la società Sanctuary AI con sede nella Columbia Britannica per sviluppare robot “per uso generale” in grado di svolgere diversi compiti nei centri di distribuzione.
Queste macchine non saranno destinate a sostituire i dipendenti, ma a svolgere compiti semplici e ripetitivi in modo che i dipendenti possano concentrarsi su compiti “più importanti”.
I robot svolgeranno compiti semplici come riempire i pallet destinati ai negozi. Potrebbero svolgere anche compiti più complessi, come riempire i cestini con gli ordini effettuati dai clienti via web, ed eventualmente essere presenti nelle filiali.
“Abbiamo in programma di testare i robot della Sanctuary nei nostri centri di distribuzione di Calgary o dell’Ontario prima di espanderli al nostro centro di distribuzione o ai negozi di Montreal”, ha affermato Hoffman.
